如何把战略转化为行动.pptx

如何把战略转化为行动2014年12月4日我院的发展战略医院总体定位: 以药科大学为依托，采取差异化竞争战略，以治疗常见病、多发病为主体，以优势专科和学科为龙头，调动全员的积极性和创造力，打造特色突出的、现代化的、医、教、研一体的综合性三甲精品医院。我院的发展战略区域定位： 立足本市，辐射全省， 影响周边，放眼华南。我院的发展战略服务定位： 在细节服务上下足功夫，精益求精，追求卓越，及时向患者提供高效、便捷的优质服务；在可能的情况下，为患者提供增值服务和感动服务，增强患者的忠诚度。我院的发展战略文化定位： 以人为本，灌输精益管理思想，传承发展,从文化建设过渡到文化管理，让精益文化成为医院可持续发展的核心竞争力。我院的发展战略 广药附一发展战略选择需要充分考虑医院的实际情况，在低成本战略、集中战略与差异化战略中，广药附一医院应采用差异化战略。差异化战略是指医院通过向客户（患者）提供与众不同的医疗服务的竞争战略。我院的发展战略精益光环模型我院的发展战略（1）精准的定位：1）医院层面——医院管理者要定位清晰，知己知彼，有所为有所不为，选择差异化发展战略之路，致力于打造现代化的特色、精品医院；2）科室层面——科室清楚自己在区域内的业界影响力，明确在医院发展中的角色和作用，识大局、知大体，制定好科室的发展定位；3）员工层面——每个岗位的员工都应认清自己的能力，确定自己的职业规划，了解科室和医院的发展目标，在个人事业、科室事业和医院事业平台上做好平衡。注：定位都是围绕如何为患者服务，如何满足患者需求，如何超出患者预期。我院的发展战略（2）精工的理念：精益求精的上进意识；精致到位的标准要求；匠心独到的工匠精神。我院的发展战略（3）精益的管理：消除浪费、减少误差；优化流程、规范标准；提高效率、持续改善，敢于创新。我院的发展战略（4）精湛的技术：（人的技能和设备水平的综合体现）对常见病、多发病，临床技术精湛，治愈率高，力求患者100%满意；配套设备先进，医技操作水平高；优化流程、规范标准；医务人员学习能力强，教学、科研跟得上。我院的发展战略（5）精心的服务：以人为本服务 对员工与患者都要做到以人为本精益科学服务感动超值服务我院的发展战略（6）精美的环境：抓住机遇，争取医院规划建设一步到位，彻底改善医疗环境；做好窗口服务和接触点服务，为患者提供安全、便捷的就医环境；系统建设医院文化，美化可见硬环境；聚员工和患者，打造不可见的软环境。我院的发展战略医院总体战略目标： 立足药科大学平台，依托广东省代谢性疾病中西医结合研究中心，以治疗常见病、多发病为主体，以优势专科和学科建设为龙头，以打造特色精品医院为导向，用5-8年时间，把广药附一建设成为技术精湛、服务卓越、环境优美、管理一流、文化先进的医疗、教学、科研一体的现代化、综合性的精品三甲医院。主要医疗指标居于全省三甲医院中上水平，树立全省精益医院标杆。阶段性战略目标近期目标（2014-2015）中期目标（2016-2018）远期目标（2019-2020）1、以服务为主要切入点，提升患者满意度，打造医院特有的服务品牌；2、通过向标杆医院学习前沿管理理念与经验，提升本院管理水平；3、培养医院内训师队伍，建立医院培训中心，建立学习型组织氛围；4、加大力度推广适宜技术，持续改进医疗质量管理，以精湛的技术强化医院核心竞争力；5、积极应对三甲医院复审，提升医院整体品牌影响力；6、借助高校平台，发挥教学优势，提升科研创新能力；7、做好学科规划、人才储备、服务提升、精益管理准备，为打造精品医院奠定基础。1、持续灌输精益化管理理念，持续优化医院核心业务流程，提升精益管理内涵，形成医院特有的精工文化理念；2、改善医院人力资源结构，提高博士学历人才比例，提升医院发展后劲；3、以医疗、教学为基础，大力度鼓励科研创新，提升医院业内影响力；4、加强学科建设，争创一批省内知名特色学科，树立精湛技术品牌；5、完成医院院区规划，为下一步打造精美院区做好提前准备。1、医、教、研全面发展，进一步完善重点学科建设，突出科研创新；2、拥有一批省级重点专科，争创2-3个国家级重点专科，升级医院精湛技术品牌；3、完成医院院区改造，打造精美医院；4、提升全国范围内知名度，成为六精一体的标杆精品医院；5、扩大医院规模，形成规模品牌效应。企业所面对的挑战：贯彻业务战略……快战略能否有效实施？“有效制定的策略中能有效执行的不到10％” 《财富》 “战略未达成功之半……在大多数情况下，估计占70％，真正的问题不是策略坏，而是执行差。” “为什么CEO会失败，” (《财富》6/21/99）The “Burning Platfrom” in Business Today视野障碍只有5%的员工能理解公司的战略员工障碍只有25%的经理将战略执行与激励机制挂钩管理障碍