跨文化管理课程大纲(新).docVIP

版块一 总论 认识跨文化冲突的根源： “我的世界” vs. “这个世界” 只有由感官经验塑造出来的世界，没有绝对真实的世界 关于跨文化管理的四大思考： 1. 在“人都一样”和“每个人都不一样”这两句话中，文化的位置在哪里？ 2. 如果被下属文化偏见了，怎么办？ 3. 存在通用的管理方法吗？ 4.中国文化里的哪些要素最适合解决VUCA时代的管理问题？ 了解世界十大文化群体的基本特征 重点学习孔儒亚洲文化人群、本公司的目标人群 版块二 理论框架 文化性格第一维度——行为指南 特殊主义 vs. 普遍主义 案例分析： 管理工作中遇到的原则性与灵活性的矛盾该如何处理？ 文化性格第二维度——沟通方式 泛指沟通 vs. 特指沟通 案例分析： 中籍管理者容易犯的国际职场沟通禁忌有哪些？ 在与盎格鲁人群沟通时，如何借用英语的修辞，做到绝对坦率并绝对礼貌？ 文化性格第三维度——时间观念 多向时间 vs. 单向时间 案例分析： 印度员工的时间，真的能被管理吗？ 管理者怎样通过提升时间宽裕感，来提升员工幸福感？ 文化性格第四维度——自我意识 集体主义 vs. 个人主义 案例分析： 在等级文化环境中，如何通过事事达成共识来激励个体？ 在等级消失的扁平化机构中，如何做到交互赋能并迅速决策？ 版块三 方法论 三步骤打造跨文化管理策略 第一步：诊断 在分析焦点事件的文化背景时，按照四个维度的顺序 不要跳过“文化”直接对“人”作武断的结论 第二步：切换 切换成TA的文化性格，说TA的语言 切换不是指背叛自己，或将自己表演成TA，而是指用TA的语言传递我的价值 第三步：检验 客观上：检查双方是否理性、感性均达成一致 主观上：检查在此事件中是否提升了自己的文化自信 克服学以致用时的心理障碍： 为什么是我切换文化性格适应他，而不是他切换文化性格来适应我？ 版块四 知行合一 从收集来的案例库中，归纳出最有代表性的三至五大类本公司的跨文化管理问题，引导学员头脑风暴，产生集合智慧 第一步，问题爆炸法：让老问题在跨文化领域里有新思考（发散） 第二步，创意矩阵法：给讨论注入文化性格四大维度的“结构”（发散） 第三步，亲和图法：在归类融合中取得阶段性成果（收敛） 第四步，决策矩阵法：找出紧急任务、长期战略、低垂的果实、徒劳工作（收敛） 根据头脑风暴导出的结果，学员拟定行动方案，角色扮演