商家后台操作指导流程.pptx

商家后台操作指导;快速查找;开放平台商家合作模式;运营大纲;*温馨提示：最好不要用360、搜狗、IE6等浏览器，尤其是360浏览器，可能会出现不兼容的问题。 ;商品上传;要点： 如果某个三级类目的颜色或尺寸类属性为空，则需要联系京东运营人员去内部后台系统开启。 颜色类和尺寸类的属性值只是一个名称而已，商家可以自定义属性值名称用以个性化需要。 已经发布成功的商品（尤其是FBP），不要轻易修改已经选好的销售属性，否则被修改的sku会被删除，直接影响销售，引起退库，造成麻烦。 ;2、添加新商品：商品管理-添加新商品;商品标题：品牌英文名+中文名+产品特征+货号 eg：MBSKY蓝色天空 新款纯棉男款长袖衬衫0213270 商品属性：用于前台筛选商品使用。 价格规范：商家商品在京东商城POP平台的销售价格，保证为相对其他网上销售平台的持平或最低价格。对于同时在多个平台经营的商家，当其在其他网上销售平台需要进行特价促销，并且促销价格低于其在京东商城的商品价格时，商家需要与运营经理约定并及时调整其在京东商城同款商品的价格，保持一致。 商品信息中的重量、长宽高，要看清单位，需尽可能的精准，能很大程度提升快递运输时效。 ;商品主图;图片上传工具说明;步骤一：登陆图片上传工具;步骤二：选择上传图片所对的商品;步骤三：删除原错误图片（如没有需要删除的图片，可以逃过此步骤）;添加sku ;商品描述 ;其他信息;标题中商品名称应与商品主图所示商品保持一致。 2) 促销页面商品价格需与商品detail页面京东价一致。如商品有吊牌价或在detail页面有原价描述说明，市场价应与此价格保持一致。同一SPU价格应保持一致（特殊说明除外，如：某配色限量款）。 3) 首页上推广单品价格不得高于其官网及第三方平台（淘宝商城、当当、新蛋、卓越等）上同商家同品牌同型号的价格。 4) 促销单品展示图片必须白底，分辨率达到72dpi，不得出现拉伸变形压缩等非等比例缩放的情况。主图中呈现商品个数与销售最小单位保持一致。不允许出现任何商品的品牌LOGO。 5) 商品detail页面以及店铺的品牌介绍页面不允许出现其他购物网址的链接或提示，不允许出现商家自有的客服及销售电话、网址等联系方式以及商家实体店的相关信息。不得出现“宝贝详情、xx最低、包邮、正品、行货、xx第一、保真”等不符合京东用语大环境的词语。 6) 无商标使用权商家的商品不允许在任何位置出现品牌LOGO;拥有商标使用权的商家只允许在商品说明介绍图片右下角位置显示品牌LOGO，统一尺寸为240*80像素。同一商家的同一品牌的LOGO必须统一颜色和形式且LOGO不得为水印形式。 7) FBP、LBP商家的商品detail页面不得出现关于商家的任何介绍，不得出现“本公司~~”话语形式。;在售\待售商品管理;店铺装修;个性化版块及海报添加;API对接;打包、发货;订单生成---后台点击出库（虚拟出库）---订单发货至京东分拣中心---京东配送---完成 备注：后台点击出库为虚拟出库，实际出库的时效需满足京东时效性要求。 ;5．确认包裹数量，请输入该订单的实际包裹数 6．确认出库，此处的物流公司需要在我的配送—新增物流公司中添加，此步骤可以防止快递在送往京东分拔中心途中丢货。 7．打印出库单，请点击“打印”（跳过此步骤可以在订单管理-订单打印中查找订单重新打印） 8．将出库单正面朝上放入背胶袋内（SOPL模式还需开具发票），再将背胶袋贴在该订单所对应的包裹上。 注：由于浏览器设置的不同，在此步骤，您可以遇到如下情况：点击“批量打印”按钮，如遇页面无响应且无法完成打印，可参考批量打印无响应解决方案。 9．将包裹发送到京东分拣中心（五地发送），出库完成。 注：请在将包裹送达京东分拣中心时，与收货人说明是京东POP商家的商品入库，以区别京东其他货物，保证您的货物及时分拣。 ;删单申请：每月删单申请不得超过全部订单的1%，上传商品的时候尽量填写保险库存，尽量不要出现无货订单。提交删单申请需京东客服与客户通过电话沟通后运维部方可通过。 异常包裹申请单：京东商城分拣中心收货时针对实收包裹数与系统不统一的订单，会在系统中发起“异常包裹申请单”，这些订单会在该处展示，您可以通过该功能重新填写正确的包裹数以便分拣中心顺利收货。需时刻关注。;订单生成---后台点击出库（虚拟出库）---点击发货并录入快递单号---完成 备注：点击出库为虚拟出库，录入快递单号为实际出库，两者的时间差也需满足京东时效性。;7. 包装完毕之后，点击等待发货 8.点击发货 9.选择快递公司，并填写快递单号（需在我的配送-新增物流公司中添加物流公司） 10.填写完毕之后，点击发货，商家发货时，一定要附带发票，金额以实收金额为主，（即不包括京券和账户余额支付的金