广告公司的业务统筹与运作流程.pptx

;一、为什么我们需要作业系统;系统的价值;;整个广告公司的运作系统是由多元系统组合而成。 本次目标的焦点放在业务统筹与运作讨论， 因此我们着重介绍以下的内容： 1.客 户 简 介：一个重要的开始 2.会 议 管 理：一个重要的程序 3.内部团队运作：一个重要的方法 4.传 播 策 略：一个重要的枢纽;工作简报从客户到代理商;在听客户说要做什么事、怎么做时，首先要搞清楚为什么这样?;打广告就能卖产品吗？;充分了解背景对客户工作简报的12点建议（一）;充分了解背景对客户工作简报的12点建议（二）;充分了解背景对客户工作简报的12点建议（三）;工作简报会议/讨论的关键动作;准 备;倾 听;提 问;记 录;结 论;“业务执行（AE） == 特快专递”;会议的效果及进程把握;广告公司的会议类别 会议效果的前提：筹备与组织 会议进程的把握：控制与引导 会议中常用的几个技巧;广告公司会议的类别 （1）简报 既不需要做结论，也不需要采取行动， 只需各位明白担负工作的现状。 （2）发展 如品牌策略、营销建议、广告策略，与会者在掌握 事实的情况下新想法、新创意，在没有形成自己想 法之前，听听别人的意见。 人有机会与他人交流时，更具创造性。;（3）执行 决定做什么，考虑怎么做的问题，明确各成员的 权责利。 （4）立规矩 决定双方的工作制度、惯例、议程，包括例会。 （5）提案 向客户提出贩卖某一重要方案，是广告动作得以 实现的重要一环，也是双方了解的重要窗口。;会议效果的前提：筹备与组织 （1）会议目的的考虑：会议要达到什么目标？ 如不开，会导致什么样的结果？ 与会者所关心的，所期望的是什么？ ...;（2）会场的布置： 用布置舞台的心情来布置会场 铅笔、会议议程、座位、资讯用具、茶水的准备。 不要让最小的失误影响最大的问题。 也不要让最小的疏忽影响最关键的问题。;（3）议题的事先分发及排序顺位： 提前清楚目标和议程，使与会者有一定的充分准备 提高会议质量，议题从“最重要的”到“次重??? 的”,“最可能同意的”到“次可能同意的”， 顺序进行。 （4）时间的限定： 尽可能在一个半小时之内理清全部问题的头绪， 三个小时以上的会议往往不会产生什么太好的结果 ;（5）与会人的确定： 限于那些能够增加会议价值和会议结果有利害 关系的人，每一个不必要的与会者往往会增加 “戏剧化”的各种意见。 （6）事先的沟通： 为了使你的主张和理由得到支持， 最好提前同与会者私下交换一下意见。 ;会议进程的把握：控制与引导 （1）善用好会议的前半部： 会议的前半部通常比后半部更有活力和创造力， 因此需要集中注意力提供的项目， 最好列在前半部讨论。 （2）意见与分歧： 究竟需要先一致再分歧，还是先分歧再一致， 根据具体目标而定。 总的来说，最好末尾以意见一致的项目做结尾较好;（3）控制议程方向： 小问题消耗太多时间时，及时拉回正轨， 在关键的时候说关键的话。 （4）友好沟通的气氛： 异议是有好处的，但气氛如果激化，争执下去无结果， 就应该转移话题。一致通过再好不过，但有些情况必 须AE来下决定。 适当休息：如果发现听众开始坐立不安、目光呆滞， 最好休息一下。;（5）会议的结论与行动： 会议一定要有结论，所做的决定必须付诸行动， 列出时间表和责任归属。 避免会而不议，议而不决，决而不定，定而不行。;会议中常用的一些技巧： （1）创造对方的期待感：加强关注程度，使说服工作更有效。 （2）思考说服的手法：目的是说服客户，而不只是说出主张。 （3）主动发问引诱客人的参与：有了客户的贡献就成功了一半。 （4）图形化、单纯化：利用意念单纯的比喻或图形化帮助说服 工作。 （5）形成一对一的交谈：不要用扫描，而要运用眼神， 看进对方的眼里，一个想法送给一个人。;（6）适当的停顿：引起注意，也让人有机会沉淀消化。 （7）懂听：用眼光表示听的行为。 （8）用客户的话来说话：定期重复和总结他们所说过的话， 用他们的词语讲述问题，使他们认识到：你很重视他们 并倾听他们的意见，让对方知道你正在寻求一种“双赢” 的解决方法。;作业小组的团队协作;角色及作用的明确 快乐和有效的沟通