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电子商务部仓库管理流程
一 库房区域规划(理想规划)
二 货品的验收与入库
货品从成品总仓调入电子商务部仓库时,须填写调货申请单,交与电子商务部负责人,计划物流负责人审批签字,计划物流部门开出库单后,方可到成品仓领取货品,然后验收,入库。
三 货品的发放
货品出库须有机打的快递发货单,当次出货汇总表及放行条,并有相关负责人的签字,并在放行条上注明各个快递公司的单数。发放货品时,需要包装结实,防止运输过程中的出现破损,包装好货品前要将单据与实物进行确认,防止发错货的情况出现。货品包装好后,放在制定的区域,并确认出货件数。样机仓货品的外借,需要签字确认并由物流专员经手外借,归还时当面销毁借条确认。
四 货品的回收
因货品质量或其他问题退回的,须手工记录,并做出相关的处理:
客户退货,须告知相关负责人并在ERP中做退单并打印。
客户不退货,认可更换货品的方案,则在收到货品当天送售后客服仓门并及时跟进,在最快的时间内将货品返还客户。
售后流程:收到客户返厂更换的货品后,将货品送到2楼客服仓,填写维修单,第二个工作日接到客服仓门的领取货品通知后先到财务人员处领取?前端反机出库单?,到物流仓库领取货品,最后到客服仓财务人员处确认。
与总成品仓协调,商定回收货品的处理问题,并告知相关负责人处理方案。在最短的时间内确定方案并在ERP上进行数据的同步。
五 货品的盘点
盘点时间盘点时,需要财务部门及计划物流人员在场,需要检查货品的帐面数量与实存数量是否相符;出现差异时,需检查货品的收发情况。还要检查货品的堆放及维护情况,检查各种货品有无超储积压及损坏及检查安全消防设施可否使用。六 货品的安全
库房钥匙仅限于物流专员保管。可备用一份放在办公室,做好消防工作,提高对消防安全工作的认识,落实各项消防措施。库房中应配备相应数量的灭火器等消防设备(暂时不需)。库房内严禁吸烟,使用明火。人员离开库房时,必须关闭所有电源,锁好所有门窗。每天早上到库房后检查监控设备,查看前一工作日是否存在安全异常。
七 仓库的卫生
货品的包装盒使用完后,须及时处理,仓库每天的卫生根据值日表进行打扫,每月进行一次大扫除,保证仓库的卫生,还要注意防潮等相关事宜。
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