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企业社会工作 第一章 企业社会工作导论 目标要求 : 了解企业社会工作的概念、定义、内涵，把握企业社会工作服务系统的主要内 容和介入模式及其功能，认识企业社会工作的学科性、专业性、及介入必要性与可 行性。 教学重难点 : 企业社会工作服务系统 企业社会工作的学科性、专业性、及介入必要性与可行性。 教学学时 :4 课时 第一节 企业社会工作的概念与内涵 一、企业社会工作相关概念辨析 社会工作与社会福利、工业社会工作、职业社会工作及企业社会工作辨析 1. 社会工作与社会福利 (1) 社会工作 社会工作是以利他主义为指导，以科学知识为基础，运用科学方法进行的助人 活动。包括以下四个方面 : 第一， 社会工作具有特定的对象与工作目标 ; 第二，社会工作具有特定的基本理念与方法 ; 第三，社会工作的性质是专业性的助人活动，是社会福利体系的重要组成部分 ; 第四，社会工作的功能是解决案主对象的困难，为其提供和提升社会福利。 可以将社会工作定义为 : 以专业社会工作者和专门机构为主体，以需求者和求 助者及社区为案主对象，以利他主义和助人自助为基本理念，以科学知识为基础， 以专门的方法和技巧为手段，以调动和运用社会资本、帮助解决案主对象的困难与 问题、提供及增进其福利为追求，以实现社会公平与公正及社会和谐发展为目标的 助人活动以。 (2) 社会福利 美国学者威廉 .H. 怀特科认为，社会福利是指社区或者社会的满意状况，其目 的就是帮助人们在社会环境中更有效地发挥作用。包括两层含义 : 一是满足人们的 基本生存需要 ; 二是满足人们必需的心理和精神方面的社会交往的需要。 在现代社会，社会福利主要通过国家和相关机构，以有组织的形式提供资金或 社会服务来实现的，其目的在于满足社会中有需要的人士，以解决个人和家庭的困 难。 企业社会工作在其实施过程中，为企业员工排忧解难、改善工作环境的过程， 也就是为员工提供和增进福利的过程。 2. 工业社会工作 工业社会工作是一个晚近专业领域，与 19 世纪末及 20 世纪初西方国家针对工 业社会发展带来的一系列劳工问题而采取的“工业福利运动”及“福利秘书制度” 等社会背景有着密切关系。 (1) 从工业社会工作的主办单位和服务对象角度定义 狭义 : 以主办组织为定义概念，把工业社会工作定义为雇主或者工会举办的 - 1 - 社会工作活动 ; 广义 : 以服务对象为定义，把工业社会工作定义为任何提供于工作社 群的社会工作，其服务针对的是广泛的心理、社会、福利以及一般性的需求。 (2) 美国学界的定义 1978 年 6 月，美国社会工作界在纽约召开了一次名为“全国工业社会工作”的 讨论会，这次会议对工业社会工作的定义为 : 工业社会工作是运用社会工作的专门 知识，去满足工人的需要，以及服务整个工业设施的组织目标。社会工作人员从多 元的环境系统中去影响劳工个人，其所提供的直接服务，包括咨询、团体服务、实 质性服务方案，为员工辩护、社区与个人的联结服务，协助员工与管理部门人才储 备，并成为工业社群与工作的决策顾问。 (3) 港台地区学者的定义 香港社会服务联会社区发展部对工业社会工作的定义做了展开性的阐述。 第一，工业社会工作的对象是“劳动人士”，指社会上正参与或准备参与就业 的人士 ; 第二，工业社会工作的目标指向是“就业及工作生活相关的需要”，即那些与 就业及工作生活直接相关的需要，如就业机会、待遇、权益保障、职业培训、职业 安全与健康以及由于工作带来的心理及社会需要等。 第三，工业社会工作的目标是提高劳工的“工作生活素质及职业福利”，包括 : 就业机会及择业自由等。 3. 职业社会工作 20