2021试用期三个月过后的工作总结.pdf

2021 试用期三个月过后的工作总结 工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的 事情认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，下面小编给大 家分享一些 2021 试用期三个月过后的工作总结，希望能够帮助 大家，欢迎阅读! 2021 试用期三个月过后的工作总结 1 时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我 人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。 在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬 勃的企业——x。成为了 x 普通的一员。成为了客户服务工作传递 快乐的一名使者。感谢 x 给了我工作的机会，是您——延伸了我 继续展翅的梦想。 在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我 充分感受到了 x 人 “海纳百川”的胸襟，感受到了 x 人 “不经历 风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了 x 人的执着和坚定。在 对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为 x 的一份子而惊喜万 分。 带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不 平庸的岗位。回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功 喜悦，也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床 上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生 活显得紧张，但又有秩序。 在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下 ，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环 境，对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段 来总结我这段时间的工作。 一、萌芽阶段(11 月 7 日— 11 月 31 日)。 在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国 土的权证办理程序，业主的咨询解释工作，房屋的维修整改流程 ，其涉及到的事情比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同 时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。并且在这些事情上，都 缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的情况下， 很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断，因为在接收到 每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事 情紧急哪些事情不急，哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过 滤掉的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都 是很难把握的。 当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特别是在有些事 情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全， 但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改 善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好 奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那，他们总是能不 胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。 经常也和业主进行交流，从他们那里能够学到自己在其他的地方 所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益友。 二、成长阶段(12 月 1 日— 12 月 31 日)。 通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段 的工作上作了一定的调整，开始分类进行工作制定每日计划，客 户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主 的谈判工作等四大类。 在这期间，协助了部门的权证办理工作，业主相关权证的领 取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关注意事项。业主的咨 询解释工作是多样性的，让我清楚的看到了自己对专业知识的不 足和服务质量需要提高，我向领导、同事及其他相关工作部门的 学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使业主满意 ，也让自己更好的服务于业主。在这里，我清楚的认识到：站在 我面前的每一位业主，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传 递快乐的天使，与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道 则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓，并且两手都 要硬。 同时，这种精神也深入到工程的整改中，通过维修小组对房 屋质量的整改工作，首先要尽快整改业主反映的问题。一定要及 时整改。因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。一但 业主停工会带来工期和经济的损失，更严重的是会影响上帝的心 态，破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦业主心情被破坏了质 量本身的问题已不在是主流，抚平业主的心灵深处的创伤则变成 了我使命的当务之急了。这不仅提高工作效率，也增加了 x 的美 誉度;其次对整改施工单位的监督，提升整改质量水平。在这期间 我多次与维修工程师一同深入到实践