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保险公司客服部个人工作总结 保险公司客服部个人工作总结 在回顾这半年工作之前，我首先要感谢人保财险，感谢人保财险 给我的机会，感谢人保财险江门分公司和支公司各级领导对我工作的 支持和生活上的关照，也很感谢人保财险同事们对我的支持和帮助。 自年 7 月 8 日，我和中大的两个同事坐福哥的车来到江门，下午 就和支公司车险部经理李刚来到支公司。 在支公司 7-10 三个月在意外险部学习。在这期间主要是跟意外险 部办公室里的两个同事学习，熟悉内务。主要学习： 承保，保单录入，理赔，填写保险单等一系列工作。很多人认为 是打杂的工作，这可不是一般的打杂的工作，这可是让我知道了很多 工作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理 好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。而且，意外险部经理卓健 雄在工作中也给予了我很大的关心和支持，也给了我很多去一线承 保，查勘，定损等学习的机会。 转眼间三个月过去了，年 10 月 1 日后，我被安排到非车险部学 习，一直到现在。在非车险主要也是了解整个部门工作的程序，各种 内务工作的操作，并也进行了一些简单的操作： 承保，续保，理赔等。得到了部门同事和非车险经理李继雄经理 的大力支持和帮助。而且，得到了很多去一线学习查勘，定损，理 赔，承保等的学习机会，让我受益很多，得到很多锻炼的机会。并且 得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中 我做的不足时，李经理的严肃指导，使我真正体会到自己懂得的东西 第 1 页 共 10 页 太少了，有待提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多 人的关心和帮助，逐渐地让我有了一个更加全面的视野，更加专业的 为客户服务的方式。 以前，我总以为自己对保险很了解，很懂，但经过这半年在意外 险和非车险的学习，让我更加理解到保险这两个字的内涵。感觉到做 个真正的保险人真的很不容易，因为他 要求我们具备各方面的知 识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，而且 要有坚持学习提升自己的能力等等。 经过这半年的学习后，我感觉我的头脑更清晰了，目标更明确 了，希望自己能充分发挥自己的能力，为人保，为中国保险贡献自己 的一点力量。再次感谢人保财险各级领导对我工作的支持和帮助，感 谢身边同事的支持 因为是你们让我更成熟，更专业。 保险公司客服部个人工作总结 【二】 进入中国人寿已经有 4 个年头了，真快啊 ! 四年的时间可以发生很 多很多的事情，但我依然坚守在客服这个岗位上。 4 年前，我还有个刚 从大学毕业的职场菜鸟，现如今已经是一位孩子的妈妈了，周围的人 和事都在发生着变化，只有我这颗爱国寿的心始终未曾动摇。所以当 我还在休产假时，领导告知柜面人手已经严重不足时，我义不容辞地 放弃自己年幼的孩子，交给妈妈代为抚养，自己就立马回到工作岗位 上。今年年中全市的岗位竞选使得公司人员岗位大变动，我也有幸被 提升为了 ** 县支公司客户服务中心的主办。这是领导对我工作的肯 定，我也会再接再厉。当然，这就要求我对工作也要更加的有责任 心，正所谓 在其位，谋其职，尽其责 ，一个员工最起码的职业道德 第 2 页 共 10 页 就是对工作有责任心，我也一直以此为律己。当然，完无完人，回顾 这 4 年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持和帮助下，严格要 求自己，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。现将今年 的工作情况总结如下： 1： 日常工作回顾 来公司工作已经 4 年多，一直在客户服务中心任职，日常的工作 也都是按部就班，工作模式没有多大的变化。但是公司的制度年年 变，月月变，这就 使得柜面的服务要做到更加到位，加上今年 ** 评选省级文明城 市，于是县里也有在进行县级文明柜面的