第一章——市场与市场营销.pptxVIP

王 薇课前的话课前的话 许多优秀的企业都是奉行市场营销观念的。如日本本田汽车公司要在美国推出一种雅阁牌新车。在设计新车前，他们派出工程技术人员专程到洛杉矶地区考察高速公路的情况，实地丈量路长、路宽，采集高速公路的柏油，拍摄进出口道路的设计。回到日本后，他们专门修了一条９英里长的高速公路，就连路标和告示牌都与美国公路上的一模一样。在设计行李箱时，设计人员意见有分歧，他们就到停车场看了一个下午，看人们如何放取行李。这样一来，意见马上统一起来。结果本田公司的雅阁牌汽车一到美国就倍受欢迎，被称为是全世界都能接受的好车。 绪 论 市场营销学是一门研究企业经营方略和生财之道，研究企业如何在激烈的市场竞争中求生存，求发展的学问，也是一门研究企业如何更好地满足消费者或用户需要与欲望的学问。“满足需求”“顾客满意”绪 论学习内容市场与市场营销营销系统与营销环境消费者市场与购买行为产业市场与购买行为企业战略与市场营销管理市场细分目标市场产品决策价格决策分销管理市场传播与促销产品生命周期与竞争营销计划和组织第1章 市场与市场营销企业与市场市场营销及作用营销管理过程1.1 企业与市场企业的目的是创造顾客:顾客是企业生存和发展的根基。失去顾客，企业就失去了价值。 决定什么是一个企业的，不是它所从事的某种具体的经营 活动,而是它的顾客——企业是由顾客购买产品或服务所要 满足的