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如何应对员工职业倦怠 调查显示， 74.6%的职场人产生工作倦怠，人力资源专家根据衡量工作倦怠 的三项指标 ( 即情感衰竭指标、玩世不恭指标、 个人成就感指标 ) 同时拥有的多少， 将工作倦怠分成了低、中、高三个等级。结果显示， 74.6%的人有一种症状，为 轻度工作倦怠； 43.2%的人出现了两种症状， 为中度工作倦怠； 10.8%的人则同时 具备三种症状， 为严重工作倦怠。 职业倦怠的常见表现是： 工作时常常感到精疲 力竭、容易情绪波动、经常妄自菲薄、服务质量下降、工作欠缺主动性、频繁跳 槽、工作效率低等。 随着社会的变革转型，就业压力增大。企业求创新突围，必然给管理者、员 工带来一定的压力，职业倦怠不可避免。但人是企业的根本，一旦人倦怠了，必 将影响工作效益进而成为影响企业发展的绊脚石。 作为企业及其管理者， 如何帮 助员工防治职业倦怠，在当前尤其重要。 案例一： 如果我每月不能做到一定数额的利润， 我的业务就无法运转下去。 孟飞在通 讯业奋斗了 6 年多，现在每天都要面临这个问题。 5 年前，孟飞只身一人来到广州，他什么困难都不怕，一心向前冲。从当初 的业务员奋斗到现在的业务经理，薪水倒是涨了好几倍。而现在，经验丰富了， 说话的口气却不如以前硬气。 面对同样的压力， 他几乎难以做到当初从零开始的 坦然。迫于业绩压力，他每天都处于一种极端的焦灼状态。稍遇不顺，我的厌职 情绪就滋生出来， 非常想逃避， 不想上班。每天晚上， 我必须靠安眠药才能入睡， 并且多次因为情绪失控而影响到家人。真的很讨厌这样的状态。 案例二： 小柯是一家知名旅游公司的员工。在大多数人的眼里，她是一个幸运儿 -- 目前从事的旅游策划工作， 既和自己的专业对口， 又与自己的兴趣相投。 她已经 在这个公司工作了整整 8 年。 8 年来，小柯的职位并没有发生明显的变化。目前的工作她已经完全驾轻就 熟，她觉得工作越来越没劲。我每天都不想上班，对工作没有了热情，就想着只 要不出错就万事大吉了。可这是我曾经最喜欢的职业呀 ! 我也曾为了能实现自己 的梦想付出了很多， 但现在那种职业的成就感没有了， 我具备的这些知识应付目 前的工作绰绰有余。但我还不到 30 岁，又不甘心回家务农，我实在不知道自己 脚下的路通往何方。 组织文化是罪魁祸首 尽管导致员工职业倦怠的原因是多方面的， 但概括起来主要有三类， 第一是 组织方面， 也就是员工所在企业的因素， 包括：企业的发展理念与个人的理念是 否一致；企业文化与个体的价值追求是否一致；企业的分配机制是否公平公正； 企业是否为个体提供有竞争力的薪酬。 第二是员工所承担的工作或者角色方面的 因素，包括：工作量是否过大，是否需要经常加班；员工的工作职责是否明确； 工作上是否有足够的自主性； 工作上与他人能否建立融洽的人际关系等； 第三是 员工个人特征方面的一些因素，包括个体的性格特点、性别、年龄、教育程度、 婚姻状态、 家庭与社会生活的质量； 个体对工作的态度以及个体所采取的应对策 略等。 但是在企业里， 我们发现， 组织的发展理念与个人发展理念越一致， 组织文 化与个人的价值就越一致， 组织的分配机制越公正、 提供的薪酬越有竞争力， 个 人出现工作倦怠的可能性就越低， 反之则越高。 个人的工作量越合理， 职责越明 确， 自主性越强， 能在工作中与他人建立融洽的人际关系， 个人出现工作倦怠的 可能性就越低。所以，如何帮助员工职业保鲜，解铃的还需是企业本身，该从企 业的体制