管理与管理者培训课件.pptxVIP

;第一章管理与管理者 知识脉络;【考点概述】;10、责任原理★ ★ 11、效益原理★ 12、管理的方法论★ 13、管理的经济方法★ ★ 14、管理的行政方法★ ★ ★ 15、管理的法律方法★ 16、管理的教育方法★ 17、管理的技术方法★ 18、道德观念的种类 ★ ★ ★ ;19、道德管理的特征★ ★ 20、影响道德管理的因素★ ★ 21、改善企业道德行为的途径★ 22、企业的社会责任★ ★;【复习思路及目的】;第一节管理的概述考点一：管理的必要性;考点二：管理的概念★ ★ ★;周三多：管理是指为了有效地实现组织目标，个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程。;考点三：管理的职能★ ★;周三多：计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。;考点四：管理的性质★ ★ ★;第二节 管理者的角色与技能;2.管理者的技能：根据罗伯特·卡茨的研究，管理者必须具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能。 （1）技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例和工具的能力。 （2）人际技能：和人际关系有关的技能 （3）概念技能：能把观点设想出来，并加以处理以及将关系抽象化的精神能力，具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体，并且了解组织各个部分的相互关系。;第三节 管理的环境考点六 管理环境的分类;组织的内部环境：是指组织内部对管理与绩效有直接影