沟通技巧与人际关系讲义.pptxVIP

溝通技巧與人際關係 衛佩璇 主講 溝通技巧與人際關係大綱 溝通技巧 ※ 溝通的意義 ※ 日常生活工作上何時需要溝通 ※ 溝通忌諱 (舉例) ※ 溝通關鍵技巧 。QBQ (問題背後的問題) 。同理心 。掌握時機 。學習說話的藝術 ※ 溝通案例 溝通技巧與人際關係大綱 增進人際關係 ※ 人際相處的基本守則 ※ 尋找與人親近的機會 ※ 適當展露自己 ※ 讓別人喜歡你的六種方法 ※ 處理憂慮的方法 ※ 人際關係也可以很簡單 你可以選擇公司，但不能選擇老闆。 你可以選擇朋友，但不能選擇同事。 職場溝通及人際關係是除了工作技能外， 必須不斷修練、學習成長的重要一環。 溝通的意義 溝通就是說話的藝術。如何有效的掌握時機，運用適當的言語及行動來表達妳的意思，使對方欣然接受並認同，而達到目標。 訊息傳遞相互瞭解達成協議 再進一步瞭解溝通… 溝通是人與人之間傳遞情感、態度、事實、信念、 和想法的過程。 良好