第三章质量成本管理.pptxVIP

第一节 质量成本概述 一、质量成本的概念 质量成本（Quality-related costs）是指将产品质量保持在规定的水平所需的有关费用。它包括企业为保证和提高产品质量所进行的质量活动应支付的费用以及因未达既定质量水平，由于质量不良所造成损失的费用的总和。 “矿中金山” 有人把质量故障造成的损失形象地比喻为“矿中金山”，也就是说，如果把因质量故障造成的损失有效地控制起来，并降低到最低限度，其效益好比是开采出“一座金山”。 “冰河中的冰山” 冰河中的冰山示意图 Ⅰ—冰山露出水面部分（质量故障损失显见部分） Ⅱ—冰山隐藏在水下部分（质量故障损失隐见部分） “冰河中的冰山”含义 为人们显而易见的质量故障损失好比是冰河中的冰山显露在水平面上的那个小小部分，而隐藏在水平面下的冰山是质量故障损失的隐见部分，约占整个损失的90％左右。 降低质量损失的意义 如果能把质量损失中的显见部分，特别是隐见损失控制住，降低下来，就会大大降低企业的总成本，所获的企业效益和社会效益将是十分可观的。 第一节 质量成本概述 二、质量成本的构成 质量成本由两部分组成，一部分为运行质量成本，一部分 为外部质量保证成本。 1．运行质量成本 是企业为保证和提高产品质量而支付的一切费用，以及因质量故障所造成的损失费用之和。 （