第三讲顾客购买行为分析.pptxVIP

;;第一节：消费者市场购买行为;1.1 消费者市场特点;1.2 购买行为“黑箱”分析;1.2.1 消费者“暗箱”;1.3 影响消费者购买决策的主要因素;; 社会阶层; 1.3.2 社会因素（一）相关群体;1.3.3 个人因素;1.3.4 心理因素（一）购买动机 ;（二）感受;1.4 消费者购买行为的类型;购后评价;(一)确认需要;(二) 寻求信息;(三) 比较评价;(四) 决定购买;(五)购后评价;1、预期满意理论;2、认识差距理论;第二节 组织市场购买行为分析;2.1 组织市场;2.2 组织市场特征;2.3 生产者购买行为的类型;;2.5 影响生产者购买决策的主要因素;2.6 生产者购买决策的主要过程;2.6.1 认识需要;2.6.2 确定需要;2.6.3 价值分析;2.6.4 物色供应商;;补充：供应商在该阶段应该注意的：;;2.6.7 签订合同;2.6.8 绩效评价; 消费者市场与组织市场的营销差异;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。7月-217月-21Wednesday, July 21, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。17:57:1917:57:1917:577/21/2021 5:57:19 PM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。7月-2117:57: