高端职业礼仪之塑造自我 .pptx

高端职业礼仪—塑造自我; 服务礼仪中的5S;糟糕的职员形象严重地损害、破坏公司的形象，最严重的是，导致成交失败。;礼仪的核心是什么？;课 程 目 录;金色制服的标准穿着 ——一看就知道你是谁！;为什么穿金色制服？;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。6月-216月-21Saturday, June 26, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。02:02:2002:02:2002:026/26/2021 2:02:20 AM 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。6月-2102:02:2002:02Jun-2126-Jun-21 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。02:02:2002:02:2002:02Saturday, June 26, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。6月-216月-2102:02:2002:02:20June 26, 2021 14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。26 六月 20212:02:20 上午02:02:206月-21 15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。六月 212:02 上午6月-2102:02June 26, 2021 16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。2021/6/26 2:02:2002:02:2026 June 2021 17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2:02:20 上午2:02 上午02:02:206月-21 2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四 3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.2021 4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19 5、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021 ? ;金色制服 公司徽章 公司领带 工作牌 白色衬衫 西裤 深色袜子 黑皮鞋;个人卫生与化妆; 女职员 发型以短发为宜，长发应挽束 不留长指甲，不使用醒目指甲油 化淡妆，天然去雕饰 化妆禁忌“当众表演”;职业装中的小细节;金色服务用语 ——几句话打动你的客户！;金色服务用语;微笑是最好的语言;销售活动中的关键瞬间 ——通过细节塑造金色服务形象！;销售活动中的关键瞬间;门店接待服务礼仪规范;? 时间：3—5秒为宜 ? 力度：不宜过大，但也不宜毫无力度 ? 握手时，应目视对方并面带微笑 ;名 片;坐 姿;客户眼中的你： 1、得体的站姿 —— 通过站姿体现你的性格 2、学会用“您好，请打扰一下”—— 客气的用语让别人愿意听你讲话 3、随时注意你的金色形象——辛苦工作中的细节 4、学会用“对不起，我马上离开，给你添麻烦了”—— 面对保安人员，回避不是坏事情。 ;站 姿;客户耳朵中的你： 1、热情、清晰的自我介绍—— 让我知道你是谁 2、学会用“对不起，打扰一下，请问…”、“很抱歉，占用您的时间了”、“谢谢您的