QC小组诊断师培训(杨松柏).pptxVIP

QC小组诊断师培训杨松柏仪表运行维护工程部2011年9月一 概 论1、QC小组诊断师的含义；“由中国质量协会或部、市级质量协会授于的技术性职称”。2、QC小组诊断师的评定程序；单位推荐-----基础理论考试------案例分析考试-----论文答辩------主考单位评定合格后颁发证书（有效期三年）；3、QC小组诊断师的性质 它是授予在质量管理小组活动中，具有专业和管理技术综合能力推进者的技术职称。 不是终身荣誉称号； 不是职务权利象征； 不享受福利特权；4、QC小组诊断师的权利1）有QC小组知识的培训权；2）有QC小组活动的咨询、指导权；3）有QC小组成果的评审权；4）有优秀QC小组的推荐权；5、建立诊断师制度的历史过程 1）我国1989年开始建立QC小组诊断师制度； 2）各省和部及专业性QC小组诊断师队伍也陆续建立； 3）新疆质协每年举办诊断师考评班1—2次，骨干队伍不断壮大； 4）目前新疆质协拥有QC小组诊断师180余名6、诊断师等级1）中国质量协会2009年颁布诊断师分级标准是，按照诊断师的知识水平、工作能力和资力把诊断师分为三级，即：高级、中级和初级。2）新疆质协目前对小组诊断师没进行分级。3）这次培训的小组诊断师，按照初级诊断师的水平进行培训和对待。二 对诊断师的基本要求1）热爱质量管理，喜欢QC小组工作；2）爱学习，对新知识感兴趣；3）勇于实践、有解决问题的信心；4）谦虚谨慎、平易近人,坚持“八不”原则： （1）不吹嘘宣扬自己，贬低别人； （2）不信口开河，随意批评别人；（3）不急于求成，对被指导的小组求全责备；（4）不“无据之谈”，要用客观事实评价小组；（5）不误导小组编写八股文章；（6）不包办代替，为小组代编代写成果报告；（7）不牟取非正当收入，评比时失去公正性；（8）不许诺推荐优秀QC小组。5）讲求职业道德，保守企业机密；6）作风正派，洁身自重，不酗酒，不赌博， 严格要求自己；7）团结友好，互相尊重，互相学习；8）不要打着协会的旗号招摇撞骗。三 诊断师必备的能力1）学习能力（懂理论）学历----大专以上学历、TQM新一轮培训合格、有初级以上技术或专业职称；学力----有自学能力，能阅读和理解有关质量方面的书籍，识别网上论文的正确性；2）工作能力诊断师应具有：计划沟通能力、培训表达能力、组织宣传能力、洞察应变能力、思维创造能力；3）阅历自己参加过QC小组活动，最好是当过QC小组组长。具备有2年以上在管理岗位工作的阅历；4）资力（能指导）担任诊断师时间长、指导小组多、知识范围广、有成功的工作经验；5）体力（会评价）有持续工作16小时不休息的体能。担当评委时，能连续工作不脱岗，体力能支持；QC小组概述质量与质量管理质量定义：一组固有特性满足要求的程度。（摘自ISO9000：2000）质量管理发展的三个阶段： 全面质量管理阶段 统计质量控制阶段质量检验阶段QC小组的概念 (定义) 在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略 方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 [ 摘自1997年3月20日国家经委，科协，总工会，团中央，中质协，财政部《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知]QC小组的性质和特点2 特点：*明显的自主性*广泛的群众性*高度的民主性*严密的科学性1 性质： 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。QC小组的宗旨宗旨：1 提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。2 改进质量，降低消耗，提高经济效益。3 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。QC小组成员应需具备的四种意识质量意识----关注质量、讲求质量；问题意识----能发现问题，能看到不足；改进意识----对现状永不满足，追求现场的持续改进；参与意识----对QC小组和改进活动产生兴趣，积极参与。什么是文明的现场？开展 “5S” 活动的现场为文明现场.5S也称做“五常活动”。要求经常做好五件事，即：1 整理（SEIRI）现场去掉不需要的东西。2 整顿（SEITON）现场物品定置存放，标识通道明确、区域划分清楚。3 清扫（SEISO）去除现场的脏物、垃圾、污点经常检查，形成制度。4 清洁（SEIKETSU）现场、设备、环境卫生的保持。5 素养（SHITSUKE）加强修养，美化身心，遵守制度，养成良好的习惯。QC小组活动的作用1 提高人的素质，发掘人的潜能。2 预防质量问题和改进质量。3 有利于实现全员参加管理。4 增强人与人的团结和协作精神。5 改善加强管理工作，提高水平。6 提高小组的科学思维、组织协调、分析和解决问题的能力。