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社会工作服务中心2021年第一季度工作总结范文 2021年第一季度，因疫情中心的部分工作受到影响，工作人员及时调整工作方案，并积极配合相关部门做好防疫工作，现将第一季度工作内容做如下总结： 一、组织开展未成年人外展活动，本季度共走访xx人次 1月，春节前中心工作人员为了能够在确保受助人员安全的情况下尽快复工复产，前往市第一人民医院进行核酸检测，持阴性核酸检测报告进行外展入户，走访首次入户、二次入户，及以往建档帮扶的人员，工作人员冒着严寒前往未成年人家中， 为大家送去了新年礼物吉祥牛和防疫物资口罩，本月共计走访163人次。 2月，春节前后，工作人员冒着严寒前往孩子家中，为孩子们送去新年礼物和祝福，将志愿者的定向捐赠送到孩子家中，并对个别儿童的具体情况进行了再一次的了解，同时，还邀请了蒲公英志愿者协会的会长一同前往，希望能通过资源链接，对孩子起到一定的帮扶作用。节后，我们针对新建档的孩子进行了家访工作，为了能够尽快的建立起关系，同时，使新建档的孩子能够了解中心的工作模式，所以，我们以孩子们过节情况和开学前准备情况为主题进行了外展，同时，邀请部分孩子参加小组活动，外展后开会讨论孩子们的具体情况，确定今后的帮扶计划，至此，本月共计走访xx人次。 3月，孩子们陆续开学，工作人员前往家中了解孩子新学期的学习情况，咨询部分新建档帮扶的孩子，能否前来参加中心近期组织的小组活动，对以往建档帮扶的孩子填写中心的问卷调查表，本月入户走访建档帮扶未成年人x人，首次入户走访并建档帮扶未成年人1人，本月共计走访x人次。 二、xx区未成年人档案整理，数据分析 本月，中心工作人员对扎区所有建档人员的个人档案进行修改、整理工作，对填报的表格所缺少的内容进行添加，并对个人信息进行数据统计工作，建立扎区人员花名册，为后续工作打下基础。 三、电话回访共xx人次 1月电话回访共xx人次，提前与孩子家长电话联系询问家中近况，对可能建立帮扶关系的人员约定入户走访时间，陆续开展走访工作，电话中提前祝愿大家新年快乐。 2月电话回访共x人次，春节前工作人员与孩子家长电话联系询问新年礼物是否已经收到，询问鞋子孩子穿着是否合适，有几个家长反应一收到鞋子就猜到了应该是中心给发的，虽然是在社区的通知下拿到的，但是，家长说关心孩子鞋码、身高的，除了中心就没有别的机构了，社区根本没有问过关于这类的事情，有些孩子的鞋子小了，因为当时家长在报孩子鞋码的时候没有报准确，所以造成有些孩子的鞋子只能穿一季，家长意识到了是自己对孩子的关心不够，会多加注意，本次活动起到了预想之外的效果。 3月电话回访共x人次，工作人员对未能入户走访的孩子进行了电话沟通，了解孩子近况，对即将开展的小组活动，与家长沟通时间、地点及需要注意的各项事宜。 四、“希望之伞”项目的执行 1月x日，两名受助儿童及家长为表达感谢之情，同其他几名受助者一同在xx市民政局社会组织孵化园为出资方赠送了锦旗。1月x日春节前，中心工作人员与出资方一同前往家中看望孩子及家长，为孩子送去了过年的新衣物和运动健身器材。 3月，工作人员将资助款项用于为小傲（化名）缴纳课外英语辅导费，购买开学前教辅用书及学习用具，剩余金额用于充值公交卡。幼儿园开学后，小花（化名）资助款项用于缴纳幼儿园托费。 五、开展小组活动 2月x日，中心为了新建档的孩子们尽快的了解中心的工作模式，为以后的互动打下基础，在疫情防控的要求下，由线下小组调整为线上小组的形式开展，中心经过反复研究、讨论方案后制定了小组活动计划，中心组织x名未成年人开展了以“认识新朋友 了解新集体”为主题的小组活动，希望通过活动的开展让新帮扶的孩子了解中心，并认识新朋友，了解中心的工作模式后能积极参加中心的活动，使得孩子们能够有所收获，活动后根据孩子们和中心工作人员的表现展开了总结会。 3月27日，中心组织新建档儿童中的另外x名未成年人再次开展了以“认识新朋友 了解新集体”为主题的小组活动，本次采取的是线下的形式，希望通过活动的开展让新帮扶的孩子结识新朋友，对中心的各项工作进行了解，召开活动前讨论会、活动后总结会，做好活动中消毒工作，活动物资的前期准备工作，保证了小组活动顺利开展。 六、开展个案工作 3月x日，解决小含（化名）因参加某项活动后存在的心理问题。 3月x日，为小天（化名）送去爱心人士捐赠的衣物并开展个案跟踪。 七、编辑微信公众平台 根据具体工作内容每周发布一篇微平台文章，相应更新微博、网站。重要节日发布宣传。 八、未成年人保护街面宣传工作 为更好地做好未成年人保护工作，工作人员每周进行一次街面宣传，前往街面发放宣传单、宣传册，为广大人民群众细致地讲解相关法律法规。 九、流浪乞讨救助街面巡查项目 （一）完成常规性街面巡查工 1、2021年1月1日至3月31日，累计巡查时间x小时以上。 2、城市四角巡