烟草企业组织设计与绩效管理模型.pptxVIP

组织行为与绩效管理 二○○二年九月十八日2002-09-18企业管理水平提高的制约主要是基本观念的落后造成的，而提高效率的措施应主要从四个方面入手重要概念企业效率四要素管理的本质是什么思想观念、科学与变革企业活动价值链系统的价值内化规则与外化制度控制系统模型决策质量信息系统效率流程效率个人工作效率2002-09-18 决定任务效率 任务成本费用 有效任务结果战略规划管理控制任务控制 决定企业方向 决定资源来源 决定资源分配 决定组织效率 组织成本费用 收入或份额 决定任务资源分配人力资金市场份额渠道时间管理的本质就是通过有序化的过程使稀缺的资源获得最大的效用，以及寻找系统的方法实现预期效率的过程。方向效果做正确的事目标实现手段正确地做事效率2002-09-18组织对象组织目的例子 人员提高整个系统效率临时用工与长期用工 信息获得准确经营资料ERP系统、客户卡 任务用最适合的办法完成任务专卖店与百货店 商品满足不同偏好要求分类包装 服务设施提供最便捷的服务集装箱与散装 代理、批发、特许经营 经销商建立效率最高的网络消费者降低消费者交易成本超市与杂货店 不同对象，不同的组织形式，产生了不同的效率，组织变化主要不是来源于科学而是思想观念的转变企业管理变革的力量来自思想观念的转变2002-09-18辅助活动总体管理计划财务会计法律政府基础活动培训任用培训开发报酬人力资源利润工艺技术生产流