企业销售管理的培训资料.pptxVIP

销售管理培训销售模块培训内容客户管理价格管理折扣管理订单流程其他订单处理退货处理模块集成1客户管理客户是销售的对象，所以维护客户资料的十分重要的。在中，我们可以建立详细的客户档案。客户预置参数类录入并维护客户信息建立客户之间的关系合并客户(或客户地址)1.1客户预置参数类可在客户预置参数类中预先设定同类客户的相同信息。付款条款信息与客户对帐要求基于币种的 赊销金额限制客户的缺省的信额度 1.2录入维护客户信息客户预置文件地址联系人电话客户关系电话联系人可以建立详细的基本客户信息和地址信息。1.2.1录入维护客户信息－基本信息、地址信息客户基本信息包括客户分类，公司联系方式，联系人情况、银行帐号、付款方式、付税情况、信额度等等。客户地址信息同样包含了上述的信息。即每个地址都可以有自己的联系人、帐号、付款等情况。对于一个客户来说可有多个地址，分别有不同的用途。例如：A客户分别有四个地址，分别是 上海办事处：用来接收厂家开出的发票和催帐信。 (bill to and dunning) 镇江码头仓库：用来接收厂家送来的产品。(ship to) 北京销售处经销处：用来接收厂家送来的产品。(ship to) 深圳公司：用来接收厂家发出的产品宣传资料。(marketing)1.2建立客户关系客户之间可相互或单向的核销对方的发票。单向关系 主要客户的付款可以核销相关客户的发票 相关客户的付款不可