直邮运作基础直复营销与客户关系管理.pptVIP

直复营销中的 客户关系管理;三个重要问题;一.客户中心理念;（二）现有客户如何提高利润; 这些客户都是支持者， 通常是你最有价值的客户。 ;;案例：女装店客户群的市场细分; 在客户生命周期的每一个阶段你都需要新的策略和不同的方案 ;8;三.留住客户，减少客户流失的方案;;奖励和忠诚度方案 ;奖励和忠诚度方案手段;案例：美国航空公司;案例分析：美国大陆航空公司;案例分析：美国大陆航空公司;会员服务和特权;会员可以选择他们的联系??;这是如何做到的?;案例：小型企业的生日俱乐部;(二).管理客户赢回（挽回）方案;公司总会丢失一些客户;客户为什么离开;;所采取的3个步骤;Geico保险公司;成功的关键;;关键点;;9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。*** 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。**** 11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。***** 12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。**** 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。***