社会服务综合管理员在民政工作中应承担的主要任务.pptxVIP

社会服务综合管理员在民政工作中应承担的主要任务;养老服务管理 孤儿救助引导 残疾人就业引导 殡葬改革政策解释 流浪乞讨人员救助政策解释 婚姻登记政策解释 国内公民收养子女政策解释 信息化操作流程 考试应准备的内容 ; ;与老人沟通的艺术;引言; 从这些数据可以看出，关于研究“如何关爱老人”，“如何使老人的智慧得到发挥”，“如何提高老人的生活质量”等问题，已经成为我们全社会必须马上面对和解决、具有时代意义的重大课题。 ; 当然，大的问题，我们一般的工??者也许研究不了、探讨不清，但是在关爱老人这方面，我们可以找到研究与探讨、交流与分享的切入点，这个点——就是如何与老人有效沟通。我们如果能很好地和老人沟通，我们就可以使老人感受到关爱，体验到幸福。;一、了解老人;（一）：心理特征;1：重要概念;心理——是人脑对客观事物的主观反映，是人的心理过程和个性心理特征的总称。 心理特征——我们把能力、气质、性格、兴趣、需要、动机及自我意识称为个性心理特征，简称心理特征。;气质——是心理活动的动力特征的总和，即表现在心理活动的速度、强度和稳定性（灵活性）、指向性方面的一种稳定的个性特征。 情绪——是人对客观事物的态度体验及相应的反应。它包括人的主观体验、外部表现和生理唤醒三部分。;认知-——是指人们获得知识或应用知识的过程，或信息加工的过程，它包括感觉、知