少年企鹅的成长之旅：QQ体验设计发展史.pdfVIP

少年企鹅的成长之旅： QQ 体验设计发展史 摘要： 在过去的 14 年里，对于中国网民而言， QQ 是仅次于电话的核心联系方式；登录 QQ ，是打 开电脑的第一件事；急促的滴滴声，是最熟悉的网络声音。 14 年的时间，小企鹅的活跃账户数达到 了7.826 亿，相当于两个半美国的人口；同时在线人数突破了 1.76 亿，比俄罗斯的全国人口还要 多2000 万。 本次 CMDN 第 24 期活动于 12月 21 日在北大英杰交流中心举行，由腾讯大讲堂、腾讯 QQ 团队 和 CSDN 共同举办，也是 QQ14 周年校园行的最后一站。在本次活动中，来自腾讯用户研究与体验 设计部总经理兼专家设计师陈妍结合自身经历详细地讲解了 QQ14 年的进化史。 图：腾讯用户研究与体验设计部总经理、专家设计师 陈妍 陈妍，腾讯用户研究与体验设计部总经理，专家设计师。 2003 年加入腾讯，是腾讯公司以用户为中 心进行设计的倡导者之一，致力于公司产品用户体验的质量监督和提升。在体验设计领域具有逾十 年的经验，主导设计过 QQ 、Qzone 、腾讯网、 QQMusic 等十余款中国互联网成功产品。 以下为腾讯用户研究与体验设计部总经理陈妍的演讲实录： 我2003 年加入腾讯是一个非常吉利的日子， 2003 年 5月 20号，我是腾讯第一位交互设计师， 2003 年 那版本的 QQ 就是我做的，因此直到现在我都非常关注 QQ 的设计，虽然已经不是我动手去做了。 2003 年以前的设计不是我做的但我也有所了解，因为我也是 QQ 的老用户了，我的 QQ 号码是六 位的，是个非常好的号码。所以在此我所分享的不仅仅是单纯的 QQ14 年进化史，也会融入我自己 的体验与感受，特别是从 2003 年大变化之后在设计上的发展所带来的新气象。 功能演进：是什么让大家喜欢 QQ ？ QQ 第一个版本诞生于 1999 年2月11 日，我们第一个版本出来最重要的一个功能就是可以发短信 到 BB 机，也许对于大多数的 90 后学生来说可能都不知道 BB 机是什么，我是有用到过的。在此之后 就是 2000 年的这个版本，那时候因为是单条单条信息一个来回，所以只有输入信息的界面以及阅读 信息的界面，就是你阅读完了一条之后又点回复，出来一个信息的界面再点发送，是一个单条单条 操作来的。 到2000 年的时候，上网的人渐渐多了起来，大家都知道 1999 年那时候的整个互联网环境，可能在学 校得同学会比较幸福一点，当时的校园网还是比较发达的，我记得我在没有上大学之前是很难接触 到互联网的，也是到了学校才真正地上起网来。当时有一个叫做聊天模式的，在聊天模式下有一个 界面，用过 BBS 的人应该会猜出来，当时的 BBS 有一个二人世界，就是下面是你输入内容的操作 界面，上面是对方的，你打每一个字对方那边都会有实时显示，在你这边也同样，这也是 QQ 设计 的雏形。 从最开始 1999 年、 2000 年只有文本聊天往下发展，从 2003 年开始我们进入了一个叫富媒体聊天的 状态，什么叫富媒体？就是你除了文字之外，还可以使用表情、图片、声音及视频等各种文件，这 就是富媒体。随着技术的发展，在人与人沟通之间除了文字，我们还可以有更多实时传输的东西， 比如发送表情、截图等，截图这个功能就是 2003 年开始做的，到现在已经是可以在截图的同时对图 片进行修改，而这在当时是许多人放弃 MSN 转而使用 QQ 的一个非常重要的特性。对于 MSN ，相信 现在已经很少有人用了，在这里我可以讲一下 QQ 与 MSN 之间的故事，其实在最开始的时候， MSN 在中国还是有许多地方值得我们学习和借鉴的，但在后来的几年里，我们发现