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护士与病人的沟通技巧 护士与病人的沟通技巧 护士与病人的沟通技巧 护士与病人的交流技巧 擅长指引病人讲话 临床检查证明，护士对病人能否有怜悯心，是病人能否愿意和护 士讲话的重点。关于病人来说，他以为自己的病痛很突出 ; 而关于护士来说，病人有病痛是正常的事。假如护士的感情没有“移入”病人，就会缺少对病人的怜悯心。 开放式讲话 假若有一病人告诉护士说：“我头痛。”护士回答：“吃片’去痛片’吧。”这样，就头痛问题的讲话，则没法持续了。这类讲话就是“关闭式”的讲话。假如护士这样说：“哦，怎么痛法，什么 时候开始的 ?”或问：“痛得很严重吗 ?”这类讲话病人不可以有“是”或“否”的答案结束发问，护士能够从病人的中持续发问，这类谈 话就是“开放式”的讲话。若有一位次日将接受胃切除手术的病人对护士说：“我有点惧怕。”护士答：“你不用惧怕。”讲话就这样中断了。这位护士可能很想宽慰病人，但他缺少语言交流技巧，采纳了“关闭式”的讲话，结果病人心理未能进一步显露，护士未做心理护理，使病人堕入难过的深渊。 重视反应信息 仔细谈 与病人谈话时，假如听者漫不经心地似听非听，或许随意中断病人的讲话或任意插话都是不礼貌的。听话时，应集中注意力，聆听对方所谈内容，甚至要听出讲话的意在言外。讲话时，要让对方看到自己。特别是老年病人，他们视线窄，和他们当面地谈，成效最好。有的护士，在向病人家眷介绍病情时，斜着身子，两手插在口袋中，显得十分傲慢，家眷立即表示不相信，去找领导，表示非要亲身陪护不行。 不要 易判断、仓促下 、任意批 方。 一次交流 不宜 ，依据患者的详细状况适 中断 与患者 ， 使 方感 舒畅的适合地点。 的方式上注意要 患者 出个人感觉，防止 患者?。多用“开放式”，少用“封 式”。封 式 常以是或不是的一 一答的形式出 ，在 床运用中，不要 有或无的某症状，使患 者只好限制答“有”或“没有” ; 而要使用开放式 ， 你哪里不舒畅 ?你今日感 怎么 ?能够引 患者不受 多 束地 出 的症 ，使交 得以持 下去， 士就能 认识患者真 的病情 状。与患者 要注意掌握度，不要 用不适合的保 ，一定或否认的 ，要基本切合 状况的可能性，起码不可以偏 太 ，否 不只起不到安 作用，反而会使患者 你 生不相信感。 看 “ 士与病人的交流技巧”的人 看了：