商场收银员管理制度.pdfVIP

范文最新推荐 商场收银员管理制度 一、 关于收银员考勤管理规定。 1. 收银员（正常班）须每天早上 8：00 之前进行考勤， 否则记为迟 到，除休班、请假人员，全员参加晨会，下班 考勤时间为周一至周 五 17：40 之后，周六至周日 18：10 之后（冬季提前半小时） ，否 则记为早退。员工每月无故迟 到、早退一次，罚款 10 元；迟到、早 退二次，罚款 20 元； 迟到、早退三次，罚款 100 元；超过三次的根 据情况进行 严重处理。 2. 收银员休假、 请假必须提前一天填写请假 审批单，按 部门领导审批顺序签字，递交办公室。对没有请假申请 单 请假、 休假的员工， 一律记为旷工（特殊情况需开具证明） 。 3. 休假半天考勤时间： 上午休假：签到 13：00；下午休假：签退： 11：30 二、 关于收银员仪容仪表的相关规定。 1. 上班期间必须统一着工装， 统一佩戴工牌， 杜绝穿休闲裤、 紧 身裤及带有装饰物的裤子。 2. 上班期间统一穿黑色布鞋或皮鞋， 禁 止穿凉鞋、凉拖、运动鞋及露脚趾的鞋。 3. 员工需淡妆上岗，长发 需扎起来，禁止披肩散发、化怪异 妆、梳怪异发型及头发染怪异颜 色。 4. 收银员禁止趴在办公桌上或躺在展厅内床及沙发上。 三、 关于收银员岗位职责的规定。 1. 收银台内卫生要干净、整洁，无关物品不放臵收银台。 2. 接待 1 / 7 顾客要做到四点：主动、热情、耐心和周到，熟知商 场平面分布图、 各展厅位臵及销售品牌， 以便于更好的为 顾客服务， 回答顾客咨询， 收银员不得以任何理由与顾客 发生争执。 3. 工作认真细致，具有 良好的计算、辨别假币、点钞能力， 收款时要唱收唱付，快速、准 确收取货款、录入展厅及顾 客信息，规范操作，当顾客刷卡支付货 款时，刷卡成功后 必须亲自把卡交至顾客手中。 4. 工作中暂离岗 位时，要注意货款安全，锁好抽屉，收银台 上放臵“暂停服务，敬 请见谅”的告示牌。 5. 不得向无关人员和外界泄露公司营业收入情 况及有关数 据，非工作人员不得进入收银台。 6. 下班做好结账工 作，记录货款明细，收好备用金、公章及 pos 机，关闭电源后离开 收银台。 四、 关于收银员休班、楼层定岗的规定。 1. 一期收银员休息两人 （中厅三楼除外） 。 定岗楼层： 一楼、三楼、 四楼或一楼、三楼、五楼 2. 二期收银员休息一人。 定岗楼层：一楼、 三楼 3. 如遇特殊情况，再临时调动收银员替班到岗。 五、 关于收银员到岗交接班的规定。 1. 收银员