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精心整理 商场安全分析 一、 安全 1． 安全定义 导致损伤的危险度是能够容许的，较为不受损害的威胁和损害概率低的通用术语。 2 ． 安全为何重要 意外事故侵吞我们的利润， 而且是巨额利润， 我们所有的员工都为各种事故而承受损失， 以下 是由于事故造成的影响： 顾客、员工及其家庭的精神和肉体痛苦 顾客和员工对商场亲善感情的损失 时间和金钱的损失 商店工作成效的降低 对商场亲善感的损失 工资与赚钱能力的损失 招聘新员工所花费的人力、时间、金钱及培训所付出的代价 上述情况的出现当然会侵吞公司的利润， 同时也损害到每一位员工的利益， 并关系到公司的声 誉，商店的事故成本直接由商店的利润及损益表支付。 这是你及同事努力所创造的利润的损失， 也 是你的利润分配额和奖金的损失， 因为他是公司防损工作重要的一个环节， 所以说我们必须切记安 全至关重要。 3． 安全是一种工作态度 许多人认为安全“只是一种常识” ，我们不反对，但一定要确切明白这一工作对你是极为重要 的。 4 ． 安全政策 违反安全是非常重要的行为，并将会受到纪律处分，甚至导致解雇。 精心整理 安全是每一个人的责任，并不仅仅是某个部门的责任。 对待受伤的员工 / 顾客要象对待家庭成员一样，安慰伤者。如果你受过急救训练则马上向伤 者提供第一时间护理， 注意观察，记下事故发生的情况， 不要承担责任或承诺支付医疗费用， 要找相应的管理人员来解决。 5． 措施 针对安全问题我们有一系列措施， 你的工作评估也包含有安全方面的因素， 并且会因为你违反 了安全规定的缘故而受到纪律处分甚至被解雇。 1． 工作内容 安全、风险控制是防损工作的重要一环，他的主要包括以下几方面。 分析、发现商场内的不安全因素 消防安全 员工正确工作程序（安全操作） 对安全重点区域制订安全操作规程 建立安全小组、安全小组工作内容 建立店安全、防损广播 意外事故处理 制定巡视制度 二、 安全工作 1． 分析、发现商场内的不安全因素 （1） 溢出物 溢出物要以最快的速度找到溢出物的来源并消除掉， 如果溢出物所溢溅的残迹， 例如顾客在采 购时从容器中溢出的液体等，要及时进行清除，随身携带纸巾并记信告诫他人注意溢出物。 如果发现了溢出物，不要离开，看着它 守住溢出物以防止别人踏过 精心整理 认清溢出物是什么物质以便清洗 请求一名过路的员工来帮助 电话要求帮助和响应设备 采取必要的措施以防别人误闯溢出物，如用“小心地板滑”的标志牌 必要时使用防护工具，如手套、安全玻璃等 化学品由于容器泄露而溢出时要转至新的容器 小量的溢出物可以用毛巾或纸巾处理 如果是大面积的溢出物， 则须请帮手将该区域围封并进行清除。 请求一名员工帮助你进行围封 现场，他们可通过使用“小心！湿地面”的警告牌以封锁通往有溢出物区域的通道，也可将椅子或 购物车放到围封现场。 大量的溢出物如果是溶于水的则用拖把， 如果是油性物质， 则可用绵垫处理； 看护好溢出物，直到拖扫干净。 在没拖干之前记住：不要离开 （2 ） 商品 货架顶层上的商品摆放是否平稳 在收货区，重量大的商品是否放置在货架底部 货架上陈列的商品包装是否破损，金属及玻璃包装容易造成伤害 （3 ） 碎片 商场内打碎的商品碎片应尽快清理 收货区及索赔办尤其要注意安全，索赔办的员工应配备安全工具（如手套） （4 ） 挂勾