农村信用合作联社巾帼文明岗申报材料_学校巾帼文明岗申报材料.docxVIP

PAGE PAGE 1 农村信用合作联社巾帼文明岗申报材料_学校巾帼文明岗申报材料 　　创建“巾帼文明岗” 争做农信文明花 　　 　　XX县农村信用合作联社营业部，位于XX镇热闹繁华的人民广场。一直来，XX联社营业部按照“服务一流、管理一流、业绩一流、人才一流”的目标，诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范，有力地支持了当地经济的建设。 　　XX联社营业部21名员工中女员工占了15人，占比71%。正是这支以妇女为主力军的队伍，以实践者的勇气让营业部的美名家喻户晓；正是这支年轻的队伍，以开拓者的坚强使营业部的发展捷报频传；也正是这支进步的队伍，积极开展创建巾帼文明示范岗活动，以科学理念、文明服务、现代管理在巾帼建功的蓝图上画上了浓墨重彩的一笔。 　　一、优质服务点亮文明之光 　　XX联社营业部用真诚和信誉成功地打开了市场，吸引了大量前来办理业务的客户。怎样才能持续发展呢？靠优质服务！ 　　走进XX联社的营业大厅，处处整洁光亮，利率牌、业务标识牌、时钟日历牌和业务宣传架等服务设施一目了然，各种办公工具摆放得井然有序。为了客户的方便，营业厅里不仅配置了沙发、饮水机、茶具、报刊等，还特别为上了年纪的客户准备了老花镜。在舒适的环境中，来办理业务的客户无不感到亲切温馨。为了提高服务水平，营业部员工经常进行业务知识和技能强化训练。XX联社营业部在创建伊始就对照“巾帼文明岗”的要求，制定了对外服务承诺，如尊重客户，不怠慢、顶撞客户，使用文明用语，做到来有迎声，问有答声，走有送声；方便客户，不拒兑残币，不拒收辅币；恪守信誉，不无理拒汇、压单、压票，做到维护客户正当权益；优质高效，不违规操作，做到快捷准确，尽量缩短客户等候时间；按时营业，不延时开门，提前关门，做到满时点服务等等。对外承诺既是自我加压，也是对客户负责的表现。 　　如果说规范的动作、礼貌的语言、过硬的业务能力来自营业部女员工们的训练有素，那么她们对待客户的热情、真诚则来源于根植在她们心中的客户为先的服务理念。在主任的领导下，营业部以巾帼文明岗创建活动为契机，切实加强职业道德教育，积极开展对思想政治学习，促进职业道德和社会公德的统一。 在创建巾帼文明岗活动的带动下，联社营业部全体员工努力开拓进取，特别是在获得省、市、县各级巾帼文明岗荣誉称号的鼓舞下，员工们的工作积极性空前高涨。经过多年的努力，营业部的业务取得良好发展，成绩斐然：到2021年3月底，各项存款29464万元，较年初净增长987万元。 　　二、科学管理引导创岗之路 　　在营业部，大家都坚信这样一句话“一流的银行来自一流的员工，一流的员工创造一流的业绩”。营业部的领导班子坚持团结就是力量，开拓才能发展的指导思想，在巾帼文明岗的创建过程中，科学管理，严格制度，以人为本，开拓创新，打造出一支在创新之路上不断前进的优秀团队，锻炼出一批金融业“巾帼文明岗”的优秀员工。在联社党委的正确领导下，通过全体员工的共同努力，XX联社营业部获得了一系列的荣誉：2000年连续五年被县政府评为“文明单位”；2001年被授予市“青年文明号”；2021年被授予县“巾帼示范岗”；2021年被评为县“优质综合服务窗口”；2021年被授予市“模范班组”；2021年被评为县“优质规范服务窗口”等。 XX联社营业部非常重视员工的发展。为了提高员工的业务素质，制订了详细的培训计划，通过定期轮岗等方法让员工接触并熟悉银行的各种业务，并根据工作的需要，及时提供各种技能、资格考试信息，鼓励员工积极参加各种考试，提高业务能力。到目前为止，已有十三人取得大专文凭，有本科生一人、中专生五人；中级职称4人、初级职称4人。为了提高员工的思想素质，党支部定期组织各种活动，开展多种形式的思想政治学习。每个周末，活动室内总少不了员工们矫健的身影，在这样严肃活泼的气氛里，员工自我管理的能力得到加强，员工综合素质也得到了很大的提高。 　　在营业部的日常管理中，班子成员团结协作，廉洁勤政，按章办事，遵纪守法，紧紧围绕联社的各项改革，以业务发展为中心，带领全社员工积极有效的开展各项工作。以人为本，制度管人，营业部严格执行联社的各项业务规章制度，并结合自己的有关制度，在领导关心下属、下属支持领导的氛围里，亲和、正派、诚信、知识的现代企业文化在营业部逐渐形成。 　　XX联社营业部的“巾帼文明岗”的创建活动，虽取得了一定的成绩，但与上级的要求、与形势的发展仍有一定的差距。我们将从服务社会，服务客户的宗旨出发，根据市场的变化和客户的不同需求，制定出台各种有效的服务措施，让客户满意，也把巾帼文明岗的关心带到了千家万户。营业部人决心在今后的工作中创造条件，努力解决自身存在的不足和问题，高举“邓小平理论”和“三个代表”伟大旗帜，高扬加快发展的主旋律，实事求是，团结一心。以创建“巾帼文明岗”为