客户管理应用系统课件.pptx

第十二章 管理应用系统;管理需求推动MRPⅡ发展;MRPⅡ/ERP 的发展;物料需求计划;物料需求计划; 物料清单（Bill of Materials）;物料需求计划的构成;物料需求计划局限;MRPⅡ/ERP 的发展;;;制造资源计划（MRPⅡ）的形成;MRPⅡ/ERP 的发展; 制造资源计划（MRPⅡ）;MRPⅡ工作原理;MRPⅡ/ERP 的发展;企业资源规划（ERP）;企业资源规划（ERP）的特点; ERP是什么？ ;技术（产品）研究开发 ;技术（产品）研究开发 ;ERP的主要功能模块;ERP在其他行业的解决方案;ERP相关的先进管理思想;ERP相关的先进管理思想;ERP相关的先进管理思想;ERP相关的先进管理思想;管理需求推动管理应用系统的发展;企业应用系统组成架构的一般模型;供应链管理SCM;供应链管理SCM;供应链管理SCM;利丰（Li Fung）的成长;利丰模式：典型的供应链过程;利丰模式：当今国际化生产的玩具;;利丰的供应链响应方式;客户关系管理CRM;客户关系管理的概念;“了解客户”意味着什么？;分析客户需要借助IT;客户关系管理目标;CRM：三个阶段的思维过程;CRM发展历史;;CRM 实施的直接好处;CRM不只是…;客户关系管理的类型;客户关系管理系统框架;客户关系管理的实现技术;客户关系管理的实现技术;客户关系管理与ERP的整合 ;客户关系管理与ERP的整合 ;客户关系管理与ERP的整合 ;思考题;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-217月-21Friday, July 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:51:0403:51:0403:517/23/2021 3:51:04 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2103:51:0403:51Jul-2123-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:51:0403:51:0403:51Friday, July 23, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。7月-217月-2103:51:0403:51:04July 23, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。23 七月 20213:51:04 上午03:51:047月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。七月 213:51 上午7月-2103:51July 23, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/23 3:51:0403:51:0423 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:51:04 上午3:51 上午03:51:047月-21