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电子支付领域“数字鸿沟”问题探析 摘要：随着金融科技的深度应用，电子支付迅猛发展，大多数人民群众充分接受并普遍应用电子支付。然而，社会不同群体在年龄层次、文化水平和上网技能等方面存在个体差异，一定程度上导致了电子支付接入与使用的分化，支付领域“数字鸿沟”问题开始凸显。本文以鹤壁市不同社会群体为研究对象，通过问卷调查，应用数据交叉和Spearman相关性检验工具，分析支付领域“数字鸿沟”问题的显著相关因素，提出破解支付领域“数字鸿沟”的对策建议。 一、引言随着金融与科技的深度融合，金融服务向线上化、智能化发展，这种趋势在丰富人们生活方式的同时也加剧了“数字鸿沟”问题。老人、农村居民等特殊群体在数字生活中处于弱势。此外，一个地区的金融消费者群体差异、互联网基础设施差异、对电子支付产品接受度差异等，会反向影响地区金融科技的发展程度。可见，解决电子支付发展中的“数字鸿沟”问题、为更多金融消费者带来“数字红利”，具有非常重要的现实意义。二、电子支付领域中“数字鸿沟”情况调查为了深入了解电子支付领域中“数字鸿沟”的情况，笔者在鹤壁市辖内开展了电子支付问卷调查。（一）样本情况本次调查对象是鹤壁市城镇与乡村居民，基本涵盖了不同年龄阶段、不同性别、不同职业、不同教育程度、不同收入的人群。本次调研通过发放线下纸质调查问卷和线上微信问卷星的方式进行，对于中老年人、社会弱势群体等