物业金牌服务培训.pptxVIP

物业金牌服务培训; 请将您的手机调到震动或无声的状态，让我们共同创造一个安静和谐的学习环境，谢谢！;Super Service;服务内容;优质物业服务的内容;;;;;;;;;; 在服务的众多定义中，有一个定义是帮忙、帮助！ 意识到我们每一个人生活在世界上不容易！ 提供超越人们期待，给人一惊喜的帮忙、帮助！ ;会得到一种良好的感觉： 当我提供金牌服务时，得到最多服务的人是你自己。 能给我的事业提供坚实的基础，我会变得更有价值： 当内心储备积极的力量时，就会在我??活和事业的各个方面生长，积极的力 量就会吸引更多积极的力量。 把握自己，不需要业主的同情： 不管业主是否值得我为他提供金牌服务，只要愿意这样做，就能把我自己的 感受。 别人会注意到我出色的工作，我会变得更有价值： 当我厌倦自己的工作或者把工作仅仅视为工作时，一定希望能有所改变。问 题是：如果沉浸在一种精神疲惫的状态中，就很难得到改变。但假如我能改变一 下自己的态度，那么可能整个时间就会充满新的机会。;金牌服务的核心问题： 1、给予者还是索取者 2、人人都要服务于他人 3、失去一个业主的代价 4、明确你的印象时刻 5、用心灵与业主沟通 6、积极的力量;服务的对象：;给予者还是索取者;恢复精力的20个方法;人人都要服务于他人;失去一个业主的代价;明确你的印象时刻;用心灵与客户沟通;用心灵与客户沟通;提供最佳;如何表现出为他人服务的欲望;走出自我;为自己的错误承担责任;提供金牌服务的关键;提供金牌服务的关键;1.我想帮助别人 2.我愿意改变自己 3.我要保持良好积极的心态 4.我时刻做好准备 5.我态度认真 6.我精力十足 7.我会适时地做个深呼吸，控制自己的反应。;提供金牌服务的关键;清晰的交流;提供金牌服务的关键;提供金牌服务的关键;提供金牌服务的关键;消极变积极;以满意需求为基础;如何应对不满意的业主;;非常感謝!;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-217月-21Friday, July 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。06:04:1106:04:1106:047/23/2021 6:04:11 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2106:04:1106:04Jul-2123-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。06:04:1106:04:1106:04Friday, July 23, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。7月-217月-2106:04:1106:04:11July 23, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。23 七月 20216:04:11 上午06:04:117月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。七月 216:04 上午7月-2106:04July 23, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/23 6:04:1106:04:1123 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。6:04:11 上午6:04 上午06:04:117月-21