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人员推销工商管理系 市场营销教研室课程基本信息授课对象：市场营销专业5年制第4学期； 市场营销专业3年制第2学期学 时 数： 84学时 学 分： 3学分人员推销整体设计※ 课程设置※ 教学内容※ 能力训练项目※ 教学方法与手段※ 教学团队※ 实训条件※ 课程特色单元设计※单元设计思路※教学进程安排※教学目标 ※能力训练项目及案例※教学资源前 续 课 本 课 后 续 课 课 程 设 置企业管理基础经济学基础市场营销原理经济法人员推销店铺促销网络营销营销策划国际贸易实务课 程 设 置 宏观设计理念 根据人员推销的实际工作过程来设计教学内容接触前准备—接触—展示—试成交—处理异议—成交—建立关系—后续措施和服务教师布置任务——学生合作实施——教师过程指导——学生交流方案——共同提高技能成交确定异议并消除试探性成交展示接触接触前准备课 程 设 置项目驱动、任务引领、工学结合、多元评价、理实并重后续服务 中观设计理念模拟情景设计实战任务竞赛商场参观调研课 程 设 置 微观设计理念突出能力目标理论实践一体化完成任务训练能力学生为主体职业活动导向项目任务载体职业能力方法能力拓展能力§ 设计并保持个人良好商务形象的能力；§ 判断顾客性格类型及掌握顾客购买心理变化的能力；§为建立关系而 进行商务沟通的能力；……§ 保持工作精力旺盛的方法能力；§ 积累产品知识和专业技能的自学方法能力；§ 利用信息技术开展工作的方法能力； ……§ 电话营销能力；§ 网络营销能力；§ 客户关系管理能力；§ 融资理财能力；…… 能 力 目 标其它核心能力渗透职业道德渗透培养努力满足顾客需求并建立良好关系的职业精神 提炼善于发现顾客需求的职业敏感性 训练推销过程相关职业技能 培育推销工作所需要的职业道德 课 程 作 用定位并预约潜在顾客 销售展示 维持客户关系达成交易并开辟关系 探索顾客异议 并有效处理 把握顾客购买心理建立并管理 销售团队 策划销售 展示方案 认识推销 项目7项目 6项目 3项目 5项目 1项目9项目8项目 4项目 2 教 学 内 容九大教学项目 遵循“6+2”原则项目五：销售展示 教 学 内 容教学项目与工作任务 任务十五： 设计并保持个人商务形象（1学时）任务十八： 详细介绍产品或服务（1学时）任务十六： 比较并选择开场方法（2学时） 任务十九：介绍市场营销计划（1学时）Text任务十七： 顾客询问技巧（1学时）任务二十：阐述商业建议（1学时）课后训练1： 租房子 （1学时）课后训练2 ：示范推销品 （1学时）模拟房地 产推销戴尔特英语 培训项目推销 四大教学情境 休闲服装推销 U盘等学习 用具推销能 力 训 练 项 目任务实战模拟情景剧教 学 策 略教学理念：学生为主教学过程 亲身体验学习激励全员参与 教学情境模拟公司1 教学模式 教学组织 全程体验 模拟公司n 全面渗透 英语培训推销 房地产推销 学习用具推销 休闲服装推销 学生以小组为单位，根据老师布置的工作任务，进行讨论、分析，从而收集任务所必要的信息。决策计划学生根据工作任务制定相应的学习计划和完成任务的措施、方法。将制定的计划和措施，具体组织实施。其方式有：①学生自主学习。②小组协作学习。③企业参观、调研。④查询资料。⑤校内实训。⑥情景模拟。⑦角色扮演。⑧报告撰写等多元化的方式。实施小组通过互评、汇报、答辩、情景表演或应知应会考核的方式，检验学生掌握的知识和技能是否达到学习目标。检查教 学 方 法老师针对每个学习情境、项目和工作任务的需要，制定具体的学习方案，讲解具体的操作过程；讲授适度够用的专业理论知识、概念和原理。资讯评估老师将整个学习过程进行点评和总结分析。现代教育技术项目任务教学法工学结合角色扮演教学法虚拟技术手段启发引导教学法案例分析教学法教 学 手 段教 学 团 队姓名 性别学历职称在教学中承担工作 尤凤翔 男博士教授开发建设陈伟男博士副教授开发建设屠立峰男本科讲师主讲严宏伟男硕士讲师主讲陆继女硕士助教主讲李文锋男硕士助教主讲张琳女硕士助教主讲陈晶女硕士讲师主讲、实践指导范小青男硕士助教主讲、实践指导徐莹女硕士讲师主讲、实践指导徐莹女江苏真维斯服饰有限公司人力部经理校企合作开发课程徐慧芳女戴尔特国际商学院 院长教 学 资 源十一五国家级规划教材21世纪高职高专规划教材教 学 资 源实训项目多；具有趣味性；实训项目可操作性；序号紧密型基地主要作用1苏州鹏润国美电器有限集团为学生提供U盘、手机等实物产品的代理。2江苏真维斯服饰有限公司为学生提供真维斯新款服饰杂志、服装样件。3戴尔特国际商学院培训部为学生提供外教免费体验课程。实 训 资 源（一）课程实践教学基地 实 训 资 源（二）“人员推销”