情境领导与魅力管理(第2天).pptx

情境领导与魅力管理 课程 2nd day;课程内容安排; 第一单元：做好时间管理;16项浪费时间的主要因素;有效的时间管理系统包含以下五个步骤： 1 明确你的价值观 2 确定你的目标 3 对你的目标按优先级排序 4 明确你的任务 5 对任务按优先级排序 ; 时间法则总结;四象限工作性质分析; Do it ！ (定出时间）;因持续干扰中断工作引起能力的降低 因为—越来越长的助跑时间—越来越弱的注意力 ; 工作规划;有效率地使用一览表 每天一开始上班就查看一览表。 当任务完成时，应把它从一览表中划掉。看到一份列表变短，是很有成就感的。 每天工作结束时，评估新加到一览表中的事项，并按A、B、C型任务进行归类。 当对一览表上的任务进行时间分配时，要为未计划到的事项留出时间。 年度计划 在彩色的挂图上标出各项定期任务，用不同的颜色给各 项任务分配时间。看看是否有任务重叠，需要重新计划;ABC－分析;时间规划原则;; 第二单元：认识EQ与沟通;因為我們情商不好….. ;什么是情商?; 　 IQ EQ;EQ 高手的技能; EQ的三个等级 1.主宰自己, 自我觉醒, 管理情绪, 自我激励 2.体谅别人, 了解他人情绪, 换位思考 3.与他人互动.处理关系.人际效率.受欢迎.领袖气质 EQ = 人际关系 = = 　　 ！ ;有关情绪管理…;;沟通的方式;沟通 GAME · 单向沟通 ;沟通的目的是什么?; C = W 全世界有 ％的人拥有95％以上的财富与权力 更有 ％的人拥有50％以上的财富与权力 这5％的人之所以成功，主要源自于他们善于沟通 ; 第三单元：提升沟通能力;一个人想要成功!百分之十五依靠他的专业技能,但百分之八十五要依赖他待人处事的人际关系(沟通)能力! --- 戴尔.卡内基 ;说的三要点; 1.了解对方 · 准备 · 发问 2.表达能力 · 共同语言 · 赞美艺术 · 主题明确 · 身体语言 · 声音语调 3.倾听能力 · 心理态度 · 表情姿态 · 适时回馈 · 引导发问 4.尊重对方 · 人我意识 · 心存感激 5.接纳对方 · 开放心 · 心包容 · 同理心 6.发挥影响 · 魅力 · 互补性 · 互惠性 7.把握时机 · 时间 · 场合 8.风度仪态 · 主动热忱 · 幽默大方; 第一条：认清 与 · 王太太的生日礼物 第二条：帮对方 · 谈判专家 第三条：请坐 ，请喝 · Gerry Spence 第四条： 给你， 给我 · 和事佬的策略 第五条：我 ，你 · 切蛋糕的心理 第六条：看身体说出 · 解读身体语言 第七条：先 ，再 · 米开兰基罗 第八条：原来都是 · 床头吵床尾和 第九条： 常是最好的沟通 · 傻瓜的聪明话 第十条：要亲吻，请找 · 好环境 ; 讨论:?面对上级的沟通原则是? ; 讨论:?面对下属的沟通原则是? ; 讨论:?面对平级的沟通原则是? ; 讨论:?当对方提出不合理要求时如何应对 ? ; ;各类型人际风格的冲突处理策略; 沟通与团队建设游戏：迷失丛林 “你是一名飞行员，但你驾驶的飞机在飞越非 洲丛林上空时飞机突然失事，你必须跳伞。 与你们一起落在非洲丛林中有14样物品， 你们必须为生存作出一些决定。 在14样物品中，先以个人形式把14样物品以 重要顺序排列出来，把答案写在第一栏。 ;? ; 专家选择; 第六步 个人得分（第四步的总和)