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打造高效执行力组织 ——构建企业执行力体系中国人民大学公共管理硕士唐加文二OO五年八月内容目录与课程目标主要内容:市场竞争引发的企业变革中国企业目前面临的情况唐加文对企业执行力的认识协助学员了解企业执行力体系具体构建包括:唐加文执行力体系构建框架唐加文执行力体系构建步骤唐加文执行力体系构建关键及注意事项没有执行力,就没有竞争力——中国企业目前面临的现状市场竞争引起的企业变革 在整个商业社会,关注结果的趋势都在增长,原因很简单,因为得到结果越来越难。 /free/1314/ § 顾客更识货、更挑剔 § 竞争越来越激烈 § 每个人都变得更有效率 § 经济全球化 § 产品的生命周期越来越短 § 已有的优势难以保持长久 § 产品走向市场的时间缩短了 § 竞争使得边际利润下降 § 顾客的需求对产品的质量、生产和销售成本带来了更大的压力这些动力激发了哪些转变速度迅速的逐步的重新定位:综合成本管理综合质量管理改进:改进流程新的管理软件战术上的程度变革:价值链重新设计企业文化重新定位重组: 合并、分立 战略联盟战略上的中国大多数企业的状况许多企业常常是策略、愿景一大箩筐,议而不决,光说不练,流于“口号管理”,策略、愿景没有落实到具体的目标、计划上,也未将目标、执行方法列出时间表,更没有根据达到的程度订立赏罚标准。这些公司的管理常常粗而不精,只是按照一些基本的规章制度大而划之地进行。同时,几乎每一个企业中还活跃着这样一些人,他们是高谈阔论的思想家,他们是牢骚满腹的改革倡导者;他们常常身居中层要职,却将自己的“职责范围”视为“势力范围”;他们左右逢源关心每一个人和事,却最擅长于在高层领导和其他人面前搬弄是非,散布谣言。有意思的是,恰恰是这种人,常常对公司决策的执行大打折扣,或是因为他们的既得利益受损,或是不愿接受挑战。执行力低下——企业管理中最大的黑洞 曾经有一家权威公司做过一项调查:整整一年时间里,许多公司只有15%的时间在为顾客提供服务,其余85%的时间所做工作对顾客而言根本没有意义; 换言之,公司为了维护组织自身平衡稳定,将大量的时间和精力花在了企业内部协调、开会、解决人事问题、处理各种管理纷争上了,此时企业组织变成了“为了存在而存在”而不是“为了顾客而存在”。然而顾客却必须为15%的价值,向公司支付100%的货币。显然,这样的组织是没有执行力的,更是没有竞争力的。 在现实中,每一个企业都会被以上种种导致执行力低下的问题所困扰;当然更多的企业并未察觉,领导者们只是觉得,自己总是被一些琐碎而又突发的事情弄得焦头烂额,他们常常如此感叹:“是啊,可又怎么办呢?” 其实他们都没从理论上认识到: 这是企业执行力低下的表现,是企业管理中最大的黑洞。企业转型面临的挑战根据权威人士的统计,一家企业的成功:30%靠策略40%靠執行力其他30%呢?当然就是运气。运气无法教,但策略和执行力却可以言传。战略靠执行,执行靠制度,制度靠流程国外成功企业的例子——沃尔玛百货 国外靠执行力最成功的例子是沃尔玛百货(wal-Mart),百货业在美国早就是成熟的产业,照波特的五力分析,那是无利可图的产业。 但是,沃尔玛百货的创办人山姆沃顿(sam walton)开始从乡村包围城市,一点一滴拉大和竞争者之间的差距。 光是偷窃的损失,沃尔玛百货就比竞争者少了一个百分点,这样的成果和3%的净利相比,真是贡献可观,而这就是执行力的具体表现。 除此之外,沃尔玛百货还利用集中发货仓库,每天都提供低价商品(everyday low price),还有全球卫星定位的管理信息系统等等,沃尔玛百货便以这些看似平淡无奇的管理手法,创造出全球最大的百货公司乃至排行全球500强企业榜首。 过去四十年中,没有任何公司能成功地模仿沃尔玛百货。 成功之道无他,唯执行力而已。 国内成功企业的例子——台湾富士康 执行力:军事化管理打赢商场硬仗 执行力(E)=速度(S)+准度(A)+精度(P);上行下效,就是富士康的文化;走出实验室,没有高科技,只有执行的纪律;系统=流程+表单;2003年7月为攻下当时全球最快速、造型最美观电脑:苹果公司的G5,郭总裁亲自坐镇冲压现场办公,为完成这一世界最美外观机壳的制造显示出强大的执行力,让苹果总裁叹为观止。企业的当务之急-构建执行力体系 如何拟定一个从组织架构、业务流程、能力提升、绩效考核、价值共享等多方面紧密配合的整体方案 如何在企业的执行过程中不断修正、调整战略方向,确保执行成功 如何打造一个高效的执行力管理体系,以应对不同时期战略的调整 如何在转变员工观念的基础上提高其素质及整个团队的技能,以求与执行力管理体系相适应 如何建立一个有效的价值共享机制,持续激励员工为企业创造效益企业组织问题个人问题唐加文执行力体系构建框架执行力低下——缺乏规范化、表单化
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