物业管理讲义个性化服务(ppt).pptxVIP

个性化服务;授课内容;一、个性化服务的概念;二、如何开展个性化服务;二、如何开展个性化服务;（一）一个目标 ;（二）两项保障 ;（三）“三特”机会 ;三、标准化服务与个性化服务的差异;三、标准化服务与个性化服务的差异;（一）标准化服务注重的是规范和程序，个性化服务强调服务的灵活性和有的放矢;（一）标准化服务注重的是规范和程序，个性化服务强调服务的灵活性和有的放矢;（二）企业服务的标准化强调整体的形象和效率，个性化提倡主观能动性和效益以“人”为经营对象的特殊性质决定了企业业???体形象的重大意义。;;（三）标准化服务注重掌声四起，个性化服务追求锦上添花 ;（三）标准化服务注重掌声四起，个性化服务追求锦上添花;（四）标准化服务需要鲜明的组织与群体观念，要求有强烈的责任心和严谨的工作态度；个性化服务需要浓厚的感情因素，要求有更强的情感投入。 ;（四）标准化服务需要鲜明的组织与群体观念，要求有强烈的责任心和严谨的工作态度；个性化服务需要浓厚的感情因素，要求有更强的情感投入。;四、标准化服务与个性化服务的关系;四、标准化服务与个性化服务的关系;（一）服务的个性化源于标准化，又高于标准化 ;（二）个性服务的后标准化 ;（二）个性服务的后标准化;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-217月-21Friday, July 23, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。06:03:5506:03:5506:037/23/2021 6:03:55 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。7月-2106:03:5506:03Jul-2123-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。06:03:5506:03:5506:03Friday, July 23, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。7月-217月-2106:03:5506:03:55July 23, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。23 七月 20216:03:55 上午06:03:557月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。七月 216:03 上午7月-2106:03July 23, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/7/23 6:03:5606:03:5623 July 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。6:03:56 上午6:03 上午06:03:567月-21