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手把手教你招到一名优秀的产品经理 司组织的管理培训参加过好几场，大多是一些绝对正确的屁话，听着听着就忍不住要打起瞌睡来。 因为不能动弹，大脑皮层的兴奋度又低，参加培训比整天干活儿还累。管理上遇到的难题往往来自 性格缺陷，岂有听两三天课就勇猛精进的道理。但是有那么一次关于招聘的培训，醍醐灌顶吖，也 是唯一一次在培训 (或别的鸡汤管理文 )中听到我不曾了解的道理。 这位讲师讲了两天，关键的话只有三句：第一，永远不要采用诱导式的提问 ;第二，也不要提出开放 性过强的问题 ;第三，所有无法验证的问题都是无效的。这三句听上去平平无奇，其实重剑无锋，大 巧不工。至少我自己之前就频频踩雷。比如我想了解一个人的抗压能力，之前多半会问： -你怎么看待加班 ? -工作量忽然增大的时候，你会怎么处理 ? - 当任务压力过大，感到非常辛苦的时候，你的态度是 ? Shit! 提出这种狗屎问题，我还指望他能有什么真实的回答。面试情景注定了答案千篇一律，只有傻 子才会讲，我不爱加班，为什么不能做到工作量合理分配，压力大很辛苦的时候多半会消沉逃避。 所有诱导式的提问只可能得到面试官爱听的答案。就像警察问 你是好人还是坏人“ ”一样，即便黑社 会也会在胸口划着十字回答：当然是好人啦，阿 Sir 。 所以你想得到的结果只能以开放式的提问来获取，但开放性又是有限制的，被约束的。比如很多面 试官一来就提问： 请介绍一下你自己。“ ”培训讲师评价道，这开场相当蠢。我深有同感。他的自我 介绍难道不就是个人简历中那些内容吗 ? 靠这种枯燥的复述来考察人家的口才，甚是无趣，还显得 自己很没有诚意，面试前不看简历不做功课。最关键的是，开放性过强的问题往往并不能得到有效 的答案。我问你，你是一个什么样的人 ? 你立刻回答我，你他妈的能回答利索吗 ?希望在 30-60 分钟 的面试时间里了解一个人的思维模式，痴心妄想 —— 这可是之前笔试时该干的事儿。在面试这种简 短紧凑的情景下，很难从开放发散的思考中得到有价值的结论。 因此，正确的面试方式是通过预设轨道 (不是预设方向 )的提问，使应聘者作出符合亲身经历，尤其 是容易用逻辑和细节来验证事实的回答，从多个侧面了解对方 (一正面提问就变成预设方向了 )。听 起来玄乎，其实和用户访谈技巧是同根同源的。我在指导进行用户访谈时经常讲，你不要假想一种 他没有经历过的情况，去让他臆测自己的感受，而是让他针对某个体验过的功能模块去讲述已有的 感受、动机、行为习惯等等。少问几个 会不会“ ”，多问几句 为什么“ ”，主要了解他的心理活动，而不 仅仅是一个观点，一个判断。 这道理放在面试中也是一样的。还拿抗压举例子， 2007 年以后我换了个问法： -在过去一年的工作中，是否可以回忆并介绍压力最大的一次经历 ? -Biubiubiu - 了解，你最后又是怎么克服这种压力的呢 ? -Biubiubiu 我从 07 年那次培训中学到的东西很简单，也很深刻，就是引导应聘者去讲述他最近一段时间的经历 ，不断挖掘这些经历中的动机与细节。谎言不可能有这么多互相印证的细节，而个人的性格与习惯 很容易渗透在大量细节里，既饱满又鲜活。作为参考案例，可以看看我主持面试的一些常用问题。 ▎考察对互联网和产品行业的了解深度 -你每周至少浏览一次的网站有哪些 ? -Biubiubiu -是看网易首页，还是看具体的哪个频道 ? 是看天涯首页，还是看具体的哪个版面 ? -Biubiubiu - 既然你喜欢看网易数码频道，最近一周有没有印象深刻的产品报道 ? -Biubiubiu -那么，你对这款产品的评价如何 ? -Biubiubiu -你经常使用的 Web 产品有哪些 ? -Biubiubiu - 嗯，你喜欢用豆瓣，