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新员工职业素养培训周宏成TEL: Email:1447594981@培训内容认识公司企业文化职业素质职业习惯培训内容认识GPDI企业文化职业素质职业习惯企业文化—总纲形象标识：海阔凭鱼跃三个空间的文化体系企业的发展空间客户的服务空间员工的成长空间战略目标由传统勘察设计企业向工程咨询企业转型的战略目标发展远景成为具有国际竞争力的通信咨询企业企业文化—核心价值观拓展空间，成就未来企业的发展空间——激情创新，卓越致远客户的服务空间——全心全意，精益求精员工的成长空间——自我超越，团队进取企业文化企业精神志当存高远，功到自然成企业使命以出色的专业能力，提供最佳的通信解决方案企业方针人才为本，科技为源，质量为先，服务为尚企业风格求真务实，专业高效员工的成长空间人才观人才职业化——乐于此道，精于此道人才多元化——人尽其才，唯才是举竞争观用于竞争善于竞争超越竞争客户的服务空间服务观客户成功，我们成功质量关信誉源自质量，质量源自素质市场观市场在身边，服务创市场企业形象广告激情创新，卓越致远志当存高远，功到自然成员工誓词我是广东省电信规划设计院员工我宣誓——忠诚企业，服务客户，激情创新，卓越致远认同企业文化，谨守职业道德铭记企业使命，弘扬企业精神为把我院建成具有国际竞争力的通信咨询企业而奋斗！培训内容认识GPDI企业文化职业素质职业习惯消极的心态积极的心态过去的观念过去的观念职业素质——积极的心态激发热情增强创造力获得更多资源让你保持生理/心理的健康 让你拥有爱心让你心灵平静让你长寿并让生活平衡驱除恐惧和不安把失败视为自省的机会在逆境中找到成功的契机随时散布疑云有传染性使人悲观丧失机会使希望破灭限制潜能发挥消耗掉很大的精失道寡助不能充分享受人生我们最大的敌人是我们自己心态才是你真正的老板墨菲定律 “墨非定律”产生于美国，事情发生在1949年。一位名叫墨非的空军上尉工程师，认为他的一位同事是个倒霉蛋，不经意地说了句笑话：“如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。”这句笑话在美国迅速流传，并扩散到世界各地，最后演变成如下墨非定律： “如果事情可能向坏的方向发展，它一定会这样。” 可见，消极心态的破坏力是巨大的。 新员工四种积极心态我一定行；做事先做人；过去不等于未来;是的，我准备好了； 我一定行 大部分新晋员工走上工作岗位时的一种心态：担心或疑虑。如： 我不知道我会做什么？我不知道能否胜任公司的工作？我性格内向，要我独立去面对客户怎么办？这项工作我不会做，不知道怎么完成？ 美国现代成功学代表人物安东尼.罗宾在总结经验时写道：“知道目标，找出好的方法，起身去做，观察每个步骤的结果，不断修正调整，以达到目标为止。” 面对困难时请保持这样的心态： 我一定行！做事先做人优秀员工的品质勇于承担责任具有团队精神善于学习有向心力了解组织与他人的需要 做事象山，做人象水——俞敏洪 仁者乐山，智者乐水——《论语.雍也篇》 “智者达于事理而周流无滞,有似于水,故乐水;仁者安于义理而厚重不迁,有似于山,故乐山。”——朱熹的解释 “做事像山”，就是要“安于义理而厚重不迁”，“做人像水”，就是要“达于事理而周流无滞”。过去不等于未来新员工不正确的心态——我是大学生，是天之骄子，没有什么是我干不了的，企业得满足我的要求。过去的你很成功并不代表你在未来就一定成功；过去的你如果失败了，并不表示你将来不会成功。是的，我准备好了新人不正确的心态——在心理上认为自己是一个新人，一切都毫无经验，公司应该给予更多的照顾与宽容。 我虚心地接受公司主管的指示，全力以赴我已准备好要全心全力地学习完成工作的技巧我已准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验我已准备好接受各项挑战，以增长我的能力我已准备好要全心全力地服务我的客户我已准备好以积极进取的态度迎接每一天我已准备好在某一个领域要成为专家不以新人、弱者的姿态自居能力强 弱人才人财人裁人材态度消极 积极职业素质——服务意识服务意识包括两方面，一是服务顾客，一是服务你的同事，是否具有服务意识，将是你是否职业化的一个标签。 顾客就是上帝、顾客永远都是对的……顾客可以说是企业的衣食父母。态度和能力职业素质——学习与创新学习要有所获 “众里寻他千百度。蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。”只有变化才是不变的对企业而言，能否创新是生死存亡的大事。对个人而言，没有创新意味着职业价值的沦落和职业生涯的终结。职业素质——规范做设计要按规范各项事务要守流程内外沟通要有规矩职业素质——敬业与协作敬业是职场从业者最基本的素质 协作市现代企业基本的要求 大雁有一种合作的本能，它们飞行时都呈“人”字型或“一”字型。这些雁飞行时定期变换领导者，因为为首的雁在前面开路，能帮助它后面的雁形成局部的真空。科学家发现，雁以这种形式飞行，要比单独飞行节省1