某集团日常绩效考核培训教材.pptx

日常绩效考核;授课对象; ; ;　　某人有一小女，五岁有余，极尽刁钻顽皮之能事，不服管束。情急之下，妈妈想到公司所用绩效考核之法，遂用之。 一、考核准备女儿一天大似一天，精灵古怪有增无减，经家庭会议讨论，决定引入绩效考核系统，以强化管理。 被考核人：女儿尘尘;吃饭、睡觉、行为友善 ;例：吃饭的评价标准 30分钟内自己独立完成用餐，期间不多讲话，不撒饭粒—得5分；30分钟内自己独立完成用餐，但随意讲话—得1分；用餐超时完成，还需要大人喂一点—减3分。 ★激励措施：每累积达到10分，则满足孩子一次合理的要求。 ;二、考核启动　　将绩效考核方案与女儿进行沟通，经过讨论协商后确定。;三、考核实施　实施第一天，积极性高涨，晚饭表现很好，于是，取出专用记录本，做好记录，并将女儿在幼儿园中相关表现（经与老师核实）一并记录。 　★绩效考核过程中需及时做好关键事件记录。绩效考核数据如果不是直接取证的，要向第三方做好求证工作，或者直接加入第三方评价。;四、绩效面谈　　经过四天绩效考核，女儿已得11分。及时把考核结果和女儿进行沟通，并给予奖励棒棒糖一根。 　★绩效考核结果必须直接给予反馈并及时按规则履行激励措施。;五、绩效指导　　绩效考核已实施大半个月，女儿开始将最初的新鲜感变为厌倦，认为妨碍到她的快乐生活，奖励分也开始锐减。于是，我们又开始与女儿长谈…… ★绩效指导是维持工作绩效的必要手段之一。;六、过程管控　　实施过程中有几日，由于奶奶回老家，爸爸妈妈工作又忙，无暇顾及绩效评价，曾让绩效考核一度中断。幸好，奶奶的及时返回，使得考核过程继续有序进行。　　对女儿的绩效考核在不断地完善，通过标准制定（由于时有新情况发生，所以需要经常性调整考核指标）、考核实施、绩效面谈和绩效指导，女儿的日常行为朝爸爸妈妈期望的方向有所进步。 ★管理者要对绩效考核负责任，同时，绩效考核的实施也需要付出包括时间在内的管理成本。;; ; ; ; ; ; ; 如何自定考核标准： 1、在1月1日前减少当前经营所需的费用； 2、在15/1前把冰柜的保养费用减少15%，一次性修理费用不超过2000元； 3、在不增加费用的前提下，在1月6日前滋补品的销量增加10%； 4、接电话要迅速，必要时要记录电话信息； 5、来电应马上应答，不能超过两声。回电时要遵照营运规范客服篇中的电话礼仪。; ; ; ; ; 某门店负责人反映其门店内的一员工老公经常到店里玩，而且经常骂人。在工作上该员工有任何错误也说不得，否则说了其老公会找碴、甚至会打人。若你做为门店负责人该如何处理？; 1、对于员工家人的行为影响门店营运该如何处理？ 　　2、如果在处理中会让自身受到危害，怎么办？; 1、文件制度的学习； 　　2、与员工的沟通； 　　3、寻求支援；（公司、派出所等） 　　4、收集证据。;绩效考核的实施——考核原则;A、员工日常考核实行积分制 B、员工的初始基本分为100分 C、根据员工的日常表现给予加分、减分,同时可给予相应的经济、行政奖惩 D、一般日常行为考核占70%，经济指标考核占30% E、积分表需每月填写，有考核人、被考核人、负责人的有效法律签署。 ; ;F 、积分处理 1 、每月分值低于85分者,门店给予批评教育,并发工作改进单； 2 、每月分值低于75分者,应给予口头警告,并发工作改进单； 3 、每月分值低于60分者,给予书面警告,同时抄送内控部和人力资源部备案； 4 、月底 、 年度分值按比例在绩效工资上给予体现。 ; ;　　　 绩效考核本身不是目的，而是一种手段，因此应当重视考核结果的应用。考核活动兴师动众，考核结果出来后便悄无声息，无论员工绩效好坏，所获待遇一个样。敷衍了事、流于形式的考核最好不要做，否则由此引起的副作用难以估量。绩效考核结果的应用，是考核目标达成的过程，同时也是检验考核活动有效性的一块试金石。  　　　; 某新开门店在开业后将《正邦零售门店员工考核细则（试行）》分发至各员工手中，让员工自己学习但未让员工签收，随后该店一员工发生严重违纪事项，门店根据《正邦零售门店员工考核细则（试行） 》内相关处罚条款进行解除劳动合同处理，但该员工不认可处理决定，并强调不知道该行为属严重违纪，不接受处罚，并投诉至劳动部门要求恢复劳动关系。;《中华人民共和国劳动合同法》第四条：用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。;1、明确应该做什么工作？ 2、工作应该做得多好？ 3、为什么做这些工作？ 4、什么时候应该完成这些工作？ 5、为完成这些工作，要得到哪些支持，需要提高哪些知识、技能，得到什么样的培训？ ; 某员工入职1个月后参加盘点，门店发现其盘点错误率高