通信行业绩效工作坊研讨会.pptx

2003.6.23/24;调查问卷 ;No problem can be solved from the same consciousness that created it. 由于某种心智模式而产生的问题，如果想用同样的心智模式去解决，是一定行不通的。 — Albert Einstein;绩效管理模型;A process for establishing a shared understanding about what is to be achieved, and how it is to be achieved, and an approach to managing people that increases the probability of achieving success. 一个对目标及如何去实现目标形成共识的过程；一种通过对人的管理去提高成功的概率的思路或方法;John Kennedy Effect;平衡计分卡（BSC）;平衡计分卡（BSC）;The Hierarchy of Measures ;The Internal-Business-Process Perspective - The Generic Value-Chain Model;Customer Perspectives;平衡计分卡（BSC）;财务维度;内部流程维度;客户维度;学习与发展维度;绩效目标的分类;结果目标 增加市场占有率 相应的行为目标 (Competency) 客户服务 超前创新 积极主动 灵活机动 团队合作;资质;资质 ;“且听下回分解”;个人目标选择的首要考虑因素;SMARTER 目标;目标范例;常见的考评错误 （1）;常见的考评错误 （2）;常见的考评错误 （3）;360? 资质评估 (1);360? 资质评估 (2);评估会议程序;判断性说法 VS. 描述性说法;“且听下回分解”;沟通练习;教练模型 — GROW; 一分钟经理;一分钟目标;一分钟赞美;一分钟赞美;一分钟批评;记住 …...;一分钟经理“游戏图”;做一次 “一分钟经理” 赞扬 批评; 引才用才： “ 企业支撑度 ” 最重要 ;IBM vs. Microsoft 华为 vs. 中兴; 有利于绩效管理的企业文化因素 不利于绩效管理的企业文化因素 改善企业文化，促进绩效管理 ;绩效计划及评估表;错;调查问卷 ;9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。3月-213月-21Monday, March 1, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:35:0600:35:0600:353/1/2021 12:35:06 AM 11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2100:35:0600:35Mar-2101-Mar-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:35:0600:35:0600:35Monday, March 1, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-213月-2100:35:0600:35:06March 1, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。01 三月 202112:35:06 ??午00:35:063月-21 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。三月 2112:35 上午3月-2100:35March 1, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021/3/1 0:35:0600:35:0601 March 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:35:06 上午12:35 上午00:35:063月-21