人力资源一级公文筐测试讲解.ppt

高级培训师注册管理咨询师高级人力资源管理师广州大学松田学院特聘专家 广东省管理咨询协会特聘专家国家注册管理咨询师考试特聘讲师;公文筐测试;公文筐的特点;缺点： 编制成本太高 评分比较困难 评价者与应试者之间通常没有互动交流。 被试者单独作答很难看到他们与别人合作的情况;公文筐测试可以考查的要素 ;纸笔公文筐测验举例;示例：文件1;回复方式：电话回复 立即电话联系王睿，并作如下安排： 1、 立即向主管总裁汇报； 2、 立即根据公司应急预案组成事故处???小组； 3、 联系相关医院和郑州交警部门，确保伤病员的全力救治； 4、 联系伤亡员工家属； 5、 联系郑州交警部门，确定事故责任，全力维护公司利益； 6、 与销售部门联系，确保货物安全，做好工作交接，处理好与供应商的关系，求得理解； 7、 做好伤亡员工家属前往郑州的准备； 8、 联系保险公司，协商理赔事宜； 9、事故处理完后，要召开一次会议，分析事故原因，修改应急预案，防止事故再次发生。;二、高师文件筐考试专题;主要信息文本;公文筐的评价要点;怎样回复公文筐 ;公文筐认识;在处理每份公文时,应当把握的五个原则： （1）是否全面掌握了与事件相关的各种信息； （2）是否弄清事件所发生的时间和地点,以及人 与人、人与事、人与物之间的相互关系； （3）是否对存在的问题做出正确判断,抓住事件 的主线； （4）是否能提出解决问题的基本思路,分清轻重 缓急,做出正确决策； （5）是否能恰当授权,提出解决问题的方式和方 法。 ;上级文件处理原则;正职还是副职：微妙平衡;下级的应对原则;同级经理的应对原则;外部资源;特殊事件：打破所有常规;示例：文件1;开始;了解软件实际运行情况（1）;某电子设备有限公司是一家研发生产数字芯片的专业公司，公司的创始人陆先生多年前留学美国，获得电子工程学博士学位，在集成电路设计方面颇有声誉，取得多项发明专利.2006年，回国创业，并获得某风险投资公司的风险投资。公司将研发基地设立在M市留学人员科技创业园，得到当地政府的大力支持。陆华涛迅速组织了研发团队，经过两年多日以继夜的工作，公司的数字芯片产品不断创新，不断突破核心技术。员工人数也从2006年的17人扩大到目前的165人，其中，70%为研发技术人员，20%为生产人员，公司暂时没有成立销售部门，销售业务都是高层直接负责。过去两年，风险投资公司没有对产品的销售提出过高的要求，希望公司高层能把主要精力放到产品的研发上，现在产品已经成型，且技术领先，风险投资公司对明年提出了明确的盈利目标。虽然很多知名的企业要表示出批量购买的意愿，但公司高层都是技术出身，缺乏市场动作经验，产品也还没形成批量生产，过去两年的市场指标都是在高层团队的奔走之下勉强达成，因此，风险公司提出的盈利目标让公司管理层感受到沉重的压力。 ;您（李峰）是负责行政事务和人力资源管理的综合事务部的经理，有三名下属，分别负责行政事务（行政专员），人力资源事务（人力资源专员）和商务事务（商务专员）。现在是2013年4月21日下午3点，您刚出差回到办公室，需要处理完累积下来的邮件和电话录音等文件，您必须在3个小时内处理好这些文件，并做出批示，5点钟还有一个重要的会议需要您主持，在这3个小时里，没有任何人来打扰您，您在处理文件的过程中，需要对不同文件涉及的问题有一个处理的基本思路，现在请您开始处理这些文件。;在接下来的3小时中，请您查阅文件筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下回复表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并做出书面表述。 ???? 具体答题要求是： （1）确定您所选择的回复方式，并在相应选项前的“□”里划“√”； （2）请给出您的处理思路，并准确、详细地写出您将采取的措施及意图； （3）在处理文件的过程中，请认真阅读情景和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系； （4）在处理每个具体文件时，请考虑需要准备哪些资料，需要确认哪些信息，需要和哪些人（或部门）进行沟通，需要您的下属做哪些工作，您在处理这些问题时的权限和责任，如果相关问题的处理过程中可能出现不同的情况，也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见。;【回复表示例】;［文件一］;［文件一］;4．研发人员人员素质的特殊要求 1)通常是高学历，并且是经验丰富的人才。 2)重视工作成就和工作内容(志趣相符)。 3)自我期望较高，对工作环境要求也高。 5．研发人员具体的薪酬政策和策略 1)研发人员的薪酬着眼于对外具有竞争性，薪酬取决于市场的供需情况。 2)市场供应不足，研发人员的薪酬可能较一般工程人员的薪酬要高。 3)特别在激励措施上，对于产品开发成功时，可酌情给予产品开发奖金，或者根据贡献的效率增幅给予一定的利润分享，以期鼓励其自身价值的体