职场礼仪与沟通技巧 .pptx

职场礼仪与沟通技巧箴言心态变 态度变，态度变 行为变，行为变 习惯变，习惯变 人格变，人格变 人生变。——日本哲学大师安冈正笃的行为演变过程一级目录沟通技巧职场礼仪二级目录职场礼仪的作用职场礼仪是诠释职场礼仪规范商务礼仪职场礼仪一、 职场礼仪的作用了解、掌握恰当地应用“职场礼仪” 会使您在工作中左右逢源，使您的事业蒸蒸日上。二、职场礼仪的诠释职场礼仪是??礼仪是人类为维系社会正常生活，而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。 职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。 二、职场礼仪的诠释礼仪的原则 敬人的原则； 自律的原则； 适度的原则； 真诚的原则；9、要学生做的事，教职员躬亲共做；要学生学的知识，教职员躬亲共学；要学生守的规则，教职员躬亲共守。10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11、一个好的教师，是一个懂得心理学和教育学的人。12、要记住，你不仅是教课的教师，也是学生的教育者，生活的导师和道德的引路人。13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。14、谁要是自己还没有发展培养和教育好，他就不能发展培养和教育别人。15、一年之计，莫如树谷；十年之计，莫如树木；终身之计，莫如树人。16、提出一个问题往往比解决一个更重要。因为解决问题也许仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，却需要有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。17、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。2、Our destiny offers not only the cup of despair, but the chalice of opportunity. (Richard Nixon, American President )命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年六月十七日2021年6月17日星期四3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。10:516.17.202110:516.17.202110:5110:51:196.17.202110:516.17.20214、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right.----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:195、You have to believe in yourself. Thats the secret of success. ----Charles Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Thursday, June 17, 2021June 21Thursday, June 17, 20216/17/2021?三、职场礼仪的规范（一）仪容仪表（二）言谈举止（三）商务礼仪职场礼仪的规范（一）仪容仪表卫 生头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，不留怪异造型。男性员工头发不宜太长。胡须：胡须不易续长，应经常修剪。 公司不提倡艺术家造型指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性员工涂指甲油要尽量用淡色。口腔：保持清洁，上班前、拜访客户前不能喝酒或吃异味食品。（一）仪容仪表服 饰日常工作装着应自然得体、整洁大方重要会议场合应着正装严禁工作场合穿人字拖、裤叉（一）仪容仪表关于正装：男士职场着装“三色原则”全套装束颜色不超过三种。“三一定律”皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致。“三大禁忌”A. 穿西装必须打领带，不可无领带。 B. 西装上的标签必须拆除。 C．穿深色西装不可配白色袜子。 （一）仪容仪表关于正装：职场女性着装六忌杂乱透视鲜艳紧 身短小暴露(二) 举止言谈你所期待的交谈(二) 举止言谈▲言谈礼仪用语：敬语，表示尊重礼貌 态度：要诚恳、亲切；声音：大小要适宜语调：要平和沉稳； 尊重他人 使用礼貌的词语：您/你好、请、谢谢、不客气等等。(二) 举止言谈▲谈话姿势谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。(二) 举止言谈▲仪态举止站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。收腹挺胸直背(二) 举止言谈▲仪态举止坐姿：坐，也是一种静