高级资讯系统及电子商务策略（PPT55）.pptxVIP

高级资讯系统及电子商务策略 ; 单元一 策略计划和资讯技术 Strategic PlanningInformation Technology （一）导论 信息系统策略及管理：是一种信息技术管理的取向，该取向应用了相互联系和协调的过程，用以发挥蕴藏在信息系统内的策略潜力。 策略信息系统（strategic information system)：能使公司通过运用信息技术来加强本身的竞争策略，以取得商业竞争上的优势。 例：美国航空公司采用在线订票系统直接与旅游公司联系，以增加其市场占有率。Delta航空公司就是因未能预见到信息技术的策略应用，而损失了8670万美元。;（二）商业职能和过程 商业公司的日常运作通常由许多职能部门，如管理、人力资源、财务、管理信息系统、生产、市场营销及采购等方面组成。 信息系统策略计划就是依据公司的职能，分析公司的活动，以确定公司对信息的需求，并仔细设计公司的运作程序，使商业活动的过程更加顺利。 人力资源——员工的招聘、挑选、培训、评估  与提升、工资福利管理。 行政管理——包括所有的后勤支持服务（秘书、 打字、接待、保安、运输、通  讯系统、文件管理、维修等）;财务——包括公司内所有的财务功能（财务会计、  管理会计、融资与投资）管理信息系统（MIS)——开发维修和操作电脑系  统,运用信息技术帮助  公司达到预期目标。市场营销——确定顾客所需要的产品和服务。生产——按照制定的质量标准生产产品或提供服 务，并保证产品的质量。采购——按照生产计划，为达到已确定的成本、 质量及库存方案的要求而进行的各种必 要的活动。1、各个职能的整合 资讯科技正从以下四个方面把职能部门之间的障碍移去，促进商业功能的整合。 ;（1）在价值链之内 公司或企业通过一系列相关的活动，提供产品及服务，这一连串的活动形成一条价值链。 一条典型的价值链包括以下主要活动：入货、生产制造、市场营销、运输及产品的售后服务，这些活动均受企业的结构、人力资源管理、信息科技发展等支援性活动所影响。 信息科技可以大大提高价值链的有效性。例：某公司利用局域网，将设计、工程、制造的员工联系起来，成立一个小组，共同负责某一产品的开发研制工作。这样的小组可以以更好的创造性及工作热情来完成所分配的任务。（2）组织之间的价值首尾相连; 利用电子网络，供应商与购买商连接起来，销售人员与顾客连接起来，这种电子整合是一种加速组织间货物流通的有效方式。即电子及时供应系统或电子数据交换系统。 （3）组织间以承包方式合作 当某个组织将其价值链中某一阶段的工作，以承包方式转让给另一个组织去承担，如某一公司要其供应商为其产品设计某个部份，便必需有信息技术的支持才有可能实现之。 （4）电子市场 如旅行社现能通过电子网络查询全球所有航空公司的票价，从而为顾客预定最便宜的机票。 ; 要完成以上4种职能整合，一个组织必须先具备起码的基础设施。如通讯设备、完善的数据库、应用软件以及受过良好训练的公司员工等。 2、业务过程 组织中最普遍的业务过程：计划（pianning)、组织（organizing)、领导（directing)及控制（controlling)。 下面讨论信息技术与这4个业务过程的关系 计划：确定什么人在什么时间要做什么事 组织：评估在什么时间要达到什么目标，将大目 标分拆成较小的目标与任务，将它们分配 给下属来完成，并且制定完成的限期，然 后再协调与控制整个计划，使其按时完成。; 领导：就是执行一个计划的过程。通过指导、 激励、分派、协调来完成任务。