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LOGOXXXXXX LIMITED COMPANY
XXXXXX有限公司
编号
XX-X-XX
售后人员行为规范
签发人： 时空谷人
一、服务步骤：
1、确认顾客定制的商品是否正确
2、询问顾客商品使用场所、位置
3、将服务所需大概时间告知顾客
4、开始服务
5、记录服务信息
6、请顾客验收服务结果
7、告诉顾客注意事项及其他常识
8、做收尾工作
9、请顾客在相关单据上签字确认
10、服务结束后，再次感谢顾客的配合
11、整个服务结束后，告诉顾客下一步该如何做，留下公司的联系方式，有何问题请及时与公司联系。
二、特殊情况处理规范：
1、未能按时到达顾客家时，先向顾客道歉，不要强调客观
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