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城市社区物业管理调查问卷 （城市社区学生调查用） 调查者： 业主与物业关系方面 1 你认为物业公司与业主是__________关系？ 现在你们是___________关系？ A. 管家与主人 B.上司与下属 C.合同的甲乙方 D.管理者与被管理者 2 您对物业人员的服务态度如何评价？ A差 B比较差 C一般 D较好 E非常好 3 如果您与物业人员发生争执，作何反应？ A 等别的业主反映 B投诉无门 C去物管公司 D业主委员会 E去社区居委会 F其他__________ 4 您认为现在急需改进的物业服务有哪些？__________ A 服务范围种类 B服务态度 C服务设施 D服务人员业务培训 E 专门服务机构设置 5 你认为现在物业管理主要的症结是__________________（可多选） A物管费使用透明度 B法规不健全 C物业人员素质低 D业主认识不足 住宅小区环境卫生方面 6 关于社区清洁卫生状况，以下哪些在您所居住的小区中经常发生？__________________（可多选） A.小广告随意张贴 B.垃圾包随意置弃 C.清洁箱脏乱 、有恶臭 D.流浪狗、猫成群 E.空地或待施工地脏乱 F.狗便污染、随意弃置 G.乱丢烟蒂、纸屑 H.随处吐痰 7 对于以上问题，社区物业有没有进行针对性的治理？ A.有 B.没有 C.不清楚 8 贵社区是否有保洁工人？ A.有 B.没有 C.不清楚 如果有，请回答以下问题： 1）贵社区的清洁工人多久进行一次打扫？ A.每天2-3次 B.每天1次 C.2-3天 D.4-5天 2）对于小区日常环境卫生清洁工作__________ A.很满意 B. 较满意 C. 基本满意 D.不满意 9 小区日常环境卫生工作包括____________可多选 A.清扫小区道路，保持路面卫生 B.收集并清运住户生活垃圾 C.清理小区垃圾箱 D. 清扫保洁楼道 E．垃圾分类回收 10 到安全出口的楼道中是否有堆积杂物？ A 有 B 无 物业公司对此是否及时有所管理？ A 有管理且很及时 B 有管理但不够及时 C没有 城市社区公共服务设施规划方面 11、您居住的社区中以下的服务设施或项目有哪些？____________（可多选） A.医疗保健室? B.健身、文化设施或项目 ?? C.菜站 ? D.社区卫生站 ?? E.小型超市或小卖部 ?? F.停车场 ?? 使用率高吗： A高 B一般 C不高 12、是否因为车位不足，有车辆占道停车或停在车位外面的情况？ A经常有 B较少有 C没有 13、小区居民是否因为车位距离房屋太远而觉得停车不便利？ A全部居民都觉得便利? B大部分便利 C大部分不便利 D不便利? E不好说 14、您居住的小区绿化覆盖率如何？ A 25％以下 B 25％-----50％ C 50％以上 15、您对小区内的绿化质量、植物种类多样与否、绿化护理经常与否等方面有何评价？ A很好 B比较好 C一般，基本满意 D较差 E非常不好 感谢您对本次调查的热情参与和积极配合！ 城市： 社区： 小区：