电销主管年终工作总结3篇.pdf

电销主管年终工作总结 3 篇 自从本人 20xx 年加入周大福珠宝以来也有 1 年的时间了。在这一年的 工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度， 在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作 中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在 20xx 年的 X 月让我担任柜长一职，这是对我工作的最大肯定。回首自己一 年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结： 一，品德素质修养及职业道德 通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任 感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不 断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。 二，工作质量成绩，效益和贡献 保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西， 也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。 三，工作中的经验 销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到 满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面 ;1 认真的接待顾客做到 3 米问好， 1 米 询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。 2 充分展示 珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十 分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道 ; “满 意| ”是顾客最好的广告。 3 促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此， 顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压 力。4 熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。 5 售后服务，当顾客购 买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一 些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。 6 抓住每一次销售的机会，以最佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的 外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。 /a-283/ 四，工作中的不足和努力方向 总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的 地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧 还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有 时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销 售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的 珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对 顾客是否充分的展示了珠宝首饰 ?等等这些都需要想一想。作为一个柜长， 就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长 首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才 能释放最大能量。互相学习，互相进步。 光荫似箭，日月如梭，时间总是水般匆匆流过，不知不觉中又迎来了 新的一年 ! 走过 20xx ，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收 获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言， 11 年的工 作是难忘、印记深刻的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等 一系列的适应与调整， ( 包括工作上的适应与心态上的调整 ) 压力带来了累 的感觉，累中也融进了收获的快乐。在各位领导的支持下，在所各位同仁 的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成 了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。 我作为销售部门的主管，在公司领导和同事的关心和帮助下走过了一 年，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也颇有收获。 临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教 训，提高自己，以至于把工作做好，自己有信心也有决心把明年的工作做 的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结