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微信运营需要把握的六大核心能力 目前注册的公众号达到千万级别，保守估计做小编的就有近千万人，茫茫同行中，你是不是也经常 黯然神伤，每篇图文都尽心尽力，但说好的一分耕耘一分收获呢？同为小编，为啥人家的公众号十 几万的粉，而自己只能数着几百的阅读量？ 其实要想脱颖而出，你只需运营好优秀的内容再配上一套亮瞎眼的 行头“ ”。ST C 认为微信运营团队 的最佳配置就是运营 +设计，但是作为设计要懂一些文案和 UI、UE ，作为运营也要有产品和策划的 能力。下面就从设计和运营两个方面，来谈谈微信运营需要整体把握的几大核心能力。 一、超强的目标人群调研能力 平时运营公众号的时候，我们总是在强调要有好的内容，要有原创的优质干货，但是不知道各位是 否发现，往往一篇我们费了很多心理撰写的文章，在格式上下了一番工夫后，依然一片惨淡。追根 溯源，就是这篇内容并不是我们的账号受众群体希望看到的内容。 有时候不是你做的不好，只是你并不了解他们。 作为市场营销部门的运营，你需要具有极强的目标人群调研能力。那么究竟该如何调研我们的目标 人群呢？首先你看到公众平台这少则几千，多则上万的粉丝数的时候，不要以为这就是胜利，你要 思考 我真的了解他们么？他们喜欢看什么？他们都是什么年龄层？他们的学历水平、职业都是什么“ ？我可以给他们提供什么服务？ ” 你该怎么做 （1 ）后台下手找触点：从微信公众平台后台用户分析了解相关信息，需要详细关注的事：粉丝地 区分布 (热点有时会与地域相关 ) 、使用设备分布 (与内容显示效果相关，包括图文、 H5 等)、男女比 例分布 (与内容调性、风格相关 ) ； （2 ）趋势总结最重要：以月度为单位的文章阅读量趋势分析，这对于用户调研来说也是非常重要的 ，首先你可以了解你的用户对哪些文章更感兴趣，这是一种对内容的调研； （3 ）注册表单知喜好：给运营的公众账号做一个注册表单。从今天开始，学会收集用户的情况，你 也可以通过表单调研用户感兴趣的内容在哪里，一举两得的事情。 如何提升自己的调研能力 各位运营者可以多看一些报告发布的网站，例如 Gartner 、Interbrand 、Forrester 、We Are Social ，这些网站会定期发布一些专业报告、各大公司的报告以及行业洞察，里面有很多用户行为、用户 画像的调研报告，你要做的就是多去看，然后结合自己账号的受众群体分析我要给他们什么服务。 建议你可以通过活动的方式将这批人的一部分聚集起来，不能保证所有人都会鸟你，但是只要培养 出一批铁粉，照样可以迸发出巨大的力量。运营小编其实更像是领导者，领导整个公众号的内容、 服务、产品的方向。 二、敏锐的数据洞察和分析能力 不知你是否每天都要登陆后台查看最新的数据情况，我相信大部分运营者都会如此。那么面对这么 多的数据，你是否会有力不从心的时候，答案我相信也是肯定的。 这就要求一个合格的运营者不仅每天要关注这些数据，更要懂得关注哪些数据？这些数据反映出账 号整体处在一个什么状况，用户对什么感兴趣，甚至于何时发布更能吸引关注。这就是我要强调的 数据洞察和分析能力。 你要注意的几大数据源及其作用 如何提升自己的数据分析能力 不管是内容运营、产品运营、社区运营，数据永远是最基础最重要的一部分。 三、以用户为中心的产品运营能力 很多账号在做自己的 H5 、线下活动、线上微信群、账号里嵌入各种栏目、针对不同服务的各种页面 。这一个个的项目都可以看成是一个产品，作为运营者来说，你要做的不仅是保证正常运转，更重 要的是需要从用户的实际需求、用户体验的角度去思考这些产品和用户的接触点在哪里？用户在实 际使用过程中可能会碰到哪些障碍？以及这一系列的产品的内在联系是什么？我如何将他们整合起 来为一个目标服务？ 你该怎么做 如何提升自己的产品运营能力 个人认为提升产品最大的方法就是多去看看别人是怎么做的，多看看别的公司例如 BAT 三巨头、 foursquare 、豆瓣、知乎是如何做的。另外还需要学会多看书。 每个品牌，每个产品，包括每一个微信公众号拥有一个独特的人格，鲜明的形象是必不可少的。它 不仅可以帮助你的品牌在市场上有独一无二的认知，与其他同类品牌有所区分，还可以给用户留下 深刻的印象，建