忘掉你是产品经理,把自己当作2B去体验淘宝、京东、易迅.pdfVIP

忘掉你是产品经理，把自己当作 2B 去体验淘宝、京东、易迅 Ps:忘掉自己是产品经理，把自己当作最低俗的用户去操它，也许会有别一样的感觉。 1、关于物流 对于物流我只先说说针对边远地区的。就是非城市的农村地区。 这里我要大赞一下京东的物流，这个仓储等的钱不是白花的，但是，不仅仅只有这些。 怎 么说呢，当某些时候，想给家里人买点东西的时候，你想到什么？淘宝。是的，一开始，真的只 有淘宝能做到给边远地区发货，因为有 EMS 。但是在后来，我慢慢 发现，原来京东也可以了。这真 是好事，因为不用担心寄给家里的东西不好验货了，至少比较有品质保证吧。一开始我总标记让他 们发 EMS ，他们也给我发了。后 来有一次，我发现我标注了 EMS ，他们没给发 EMS ，而是某物流 ，我火了。不过这次不知道为啥我没有打投诉电话痛骂一顿。事实证明，还好我没打。因为京东 已 经和某些地方物流合作，送货上门了。我老家是福建的，看写的是福建飞远公司，哎呀老妈说送到 门口了，真是感动。 后来几次，发现这个物流公司没有再承运了，而一律是 EMS ，EMS 肯定是送到家门口了，这真是方 便啊。 上面说的是京东商城发货的，对于第三方发货的呢？让我再一次觉得京东给力。 最 近一次我买了 6公斤的燕麦片，团购价吧，才 78块钱， 6公斤哦亲，我看是第三方发货的，怕家里 收不到，果断标注请发 EMS 。想想 6公斤的东西发 EMS 得多 少钱，不清楚，但是如果是淘宝或者自 己发，肯定不便宜。好吧，我看给我发的是韵达快递，火了，电话京东客服，我说韵达肯定收不到 ，到时候肯定得退回去，你 看怎么办吧。客服二话不说，说通知第三方，到地方了给我转 EMS 。哦 ，原来还可以这么干。过两天东西又送到家门口了。让我又一次感觉购物的爽快。这是我第 一次感 觉到他们会亏本。呃，你买东西会觉得商家亏了吗？不会吧，但是我当时却是这么觉得，要么京 东亏，要么第三方亏了，反正肯定得亏。 不过说到底，还是 EMS 给力。但是我感觉京东这样的合作，真的是做对了点。给我们这种在城市里 的人，给老家里买东西，开通了方便之门。 说了这么多优点，其实也是其他两家没做到位的点。对于淘宝来说，运费大体是要另外算的。对于 易迅、苏宁来说，这方面还很有欠缺。什么时候真的到家门口，什么时候才做到位。 我 再来对比一下关于运单的物流跟踪，目前来说，京东的最详细。我相信很多人和我一样，没事就 刷物流状态的，淘宝和其他物流合作，大部分都能直接查看，但是详 细程度跟物流有关系，而且有 个非常之不爽的点就是 — 有延迟。所以后来我都基本上倾向于到物流官网去查了，这个看似贴心的 直接显示物流状态的设计，因为一个 不及时，废了。淘宝的产品和技术，该反思了。对于部分购物 者来说，等待物流，真的是又漫长又刺激，但是，最终还是希望能尽快。早到早享受嘛。相信很多 人和 我一样，嗯。 另外关于配送时间，不用多说，京东大城市是 24 小时，易迅也是，易迅在某些城市一天发三次，京 东后来也跟进了，不过我到目前为 止也没看到如何才能设置最快时间收到货。为什么这么说呢。比 如我中午下订单，理论上晚上就能收到，但是选项里却没有今天晚上送货的。还有的情况是，我 选择 了晚上送货，他白天就不给送了，崩溃了有没有。你是这么想的吗？肯定不是啊，我肯定是希 望不管白天还是晚上，什么时候到就什么时候送。但是看了这么几家， 没有一家是有这个功能设 置了。产品经理们，你们该反省了。 说到送货速度，京东还是要表扬的，最近易迅有点跟不上了。大概隔天早上一大早都到不了，一般 要拖到中午甚至下午，这让我等没耐性的人，不爽。而你要想想，没耐性的人，可能会更容易想体 验一些新鲜的东西，第一时间尝鲜。 然 后我要顺便提一下顺丰的服务，真的还是不错的，除了最近感觉含电池类的不给空运，导致速度 很慢，二至三天吧。我宁可多花点钱去京东或易迅，因为隔天肯定 到，也不想去淘宝买。这个淘 宝们，要