管理习题及答案.pdf

管理 ：一定组织中的管理者，对该组织的人力、物力和财务资 计划工作 ：即根据组织内外部实际情况，权衡宏观需要的主观 源实施计划、组织、激励和领导、控制，以实现组织既定目标的活动 可能，通过科学地预测，提出未来一定时期内组织所要达到的目标以 过程。 及实现目标的方法。 管理职能 ：是指对管理对象一定领域的活动进行管理和各种相 短期计划： 通常指年度计划，是指根据中长期计划规定的目标 互联系、依次更替的任务的总和。 和当前的实际情况，对计划年度的各项工作所做的总体安排。 科学管理： 是泰罗在总结几十年试验研究成果和长期管理实践 政策： 是指组织在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方 经验的基础上，概括出的一些管理原理和方法，并经系统化整理的管 针和一般规定。它是决策时评价方案的指南。 理理论，或称“泰罗制” 。其主要内容包括标准化原理、人员挑选与 程序： 规定了处理问题的例行方法、步骤。通俗地讲，程序就 培养、差别计件工资制、计划职能与执行职能分离、职能工长制、例 是办事手续，它详细地说明完成某种活动的具体实施方式。 外原理等。 战略性计划： 是指应用于整体组织的， 为组织未来较长时期 （通 霍桑试验 是指梅奥等人在美国西方电气公司所属的霍桑工厂， 常为 5 年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。 为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列的试验 核心价值观： 是组织持久的和本质的原则。它是一般性的指导 活动，由此产生了“人际关系学说” 。 原则，不随趋势和时尚的变化而变化，甚至也不随市场状况的变化而 系统管理理论 是应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究 变化。 企业和其它组织的管理活动和管理过程， 重视对组织结构和模式的分 组织 ：按照一定目的和程序而组成的一种权责角色结构。 析，并试图建立系统模型的一种管理理论。这一理论是卡斯特等美国 组织结构： 表现组织各部分排列顺序、空间位置，聚集状态， 管理学家在一般系统论的基础上建立起来的。 联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式， 它是执行管理和经营 权变管理理论 是 20 世纪 70 年代在美国形成的一种管理理论。 任务的体制。 这一理论的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间 管理跨度： 一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数。 的相互关系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数 非正式组织： 在组织成员之间感情相投的基础上，由于现实观 的关系类型和结构类型。 它强调在管理中要根据组织所处的内外部条 点、爱好、兴趣、习惯、志向等一致而自发形成的结伙关系。 件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方 领导 ：领导是管理的主要职能之一。所谓领导，是影响个人或 案或方法。其代表人物主要有卢桑斯等。 群体在某种特定条件下向目标迈进的行为或力量， 即领导是一种行为 管理科学 ：是指以现代自然科学和技术科学的最新成果（如先 或影响力，这种行为或影响力能够引导人们去达成某一目标。领导的 进的教学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等）为 实质是施加影响，处理人际关系。 手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财务进行系统的 激励 ：是一种精神力量或状态起加强激发和推动作用，并且指 定量分析，并作出最优规划和决策的理论。 导和引导作为指向目标。 决策 ：决策就是人们为了达到一定目标，在掌握充分信息和对 有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并