中职消费心理学课件.pptx

消费心理学; 目 录;;;第1章 消费心理学概述;;1.3 了解消费者心理的重要性;1.3.2研究消费者心理的意义 ;1.4 消费心理学的研究方法 ;1.4.2消费者行为研究的具体方法 ;;;第2章 消费心理学基本理论;;; 3） 消费者的记忆;4）消费者的思维 ;5）消费者的想象 ;;第四章消费者的需要与动机 ;4.1 消费者的需要;2）消费者需要的类别;4.1.2消费需要对购买行为的影响 ;4.1.3需要层次理论;4.2 消费者的动机;4.2.2消费动机的特征;4.2.3动机的分类;（2）心理性消费动机;;4）消费者具体的购买动机;4.2.4动机理论 ;4.2.5 消费者动机的激发;2）消费者购买动机的激发;第五章消费者的学习与态度;5.1消费者的学习;2）操作条件反射理论;;5.1.3 认知理论;2）影响模仿学习效果的因素;5.2 消费者的态度 ;2）态度的特点;3） 态度的功能;5．2．2 态度与消费偏好、消费行为;5.2.3消费者态度的改变;（2） 态度的特点;;2）改变消费者态度的策略;第六章消费者的情绪、个性与生活方式 ;6.1 消费者的情绪情感;6．1．3?情绪与情感对消费者行为的影响;6．2 消费者的个性;6．2．2 个性理论;; 2) 学习论;; 3）自我论;6.2．3 消费者的个性心理特征;（1）多血质 ;（2）胆汁质;（3）粘液质;（4）抑郁质;2）消费者的性格 ;2）按照消费者的购买方式，可以分为以下几种;3）消费者的能力;6.2．4 品牌个性;6．3 消费者的生活方式;第七章影响消费心理的社会因素 ;7.1 社会文化与消费心理;2）文化的特点;3）文化的层次;7．1．2 亚文化;7．1．3 中西方文化差异与消费心理;（2）不同的心理结构;（3）不同的地域环境与人文环境;2）中国消费者的消费心理;3）跨文化营销心理;7.2 社会阶层与消费心理;;7．2．2 社会阶层的构成;;;;;;中国社会阶层分析 ;7．3．2社会群体的类型 ;7．3．3 与消费者密切相关的社会群体 ;（2）参照群体影响成员行为的程度;2）家庭;;（2） 家庭生命周期;7.4消费流行与营销心理;7.4.1 消费流行的含义与特点;7.4.2 消费流行周期;7.4.3 影响消费流行的主要因素;第八章影响消费心理的环境因素 ;8.1 物质环境与营销心理;不同商业圈的顾客分布 ;2）商店选址;（3）商店选址的原则;8.1.2 商店布局;2）室外设计;;3）室内设计;8.1.3商品陈列; 8.1.4 店面“金三角”与“三度空间”设计 ;8.2情境;;;情境种类;第九章 营销因素与消费心理 ;9.1营销沟通与消费者行为;9.1.2营销沟通过程;9.2促销组合与消费者行为;2）广告创意决策;;9．2．2营业推广;;2）主要的公共关系工具;;9.3产品定价与消费心理;9.3.2影响消费者价格心理的因素; 9．3．3消费心理与定价策略 ;;;;9．4营销服务心理;;9.4．2服务市场消费者行为的特征;4）对服务质量的评估与购买后失调;消费者表达不满方式;如何避免失败的服务 ;;谢 谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Sunday, July 18, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。01:09:1501:09:1501:097/18/2021 1:09:15 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2101:09:1501:09Jul-2118-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。01:09:1501:09:1501:09Sunday, July 18, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2101:09:1501:09:15July 18, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。18 七月 20211:09:15 上午01:09:157月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 211