咨询顾问年终工作总结报告范文 .docxVIP

全文可编辑word文档 页眉与背景水印可删除 PAGE PAGE 1 咨询顾问年终工作总结报告范文  　　我正式从项目经理岗转为咨询经理。主导实施的项目并不多，平时的积累和各位前辈们的点拨，顺利的完成额任务，现对几次的咨询经理半年工作总结如下： 　　此次是转岗后次与销售部的同事一起去客户售前沟通，此次沟通的主角是销售部经理。此次的沟通交流后，让我大开眼界，彻底对明源销售部的同事的印象的改观。以前在实施工作时，需对背景和产品细节均有很的，，如何把握和客户有限的几次交流中将系统的亮点很生动地展现给客户，对人的综合要求更高： 　　1、演讲能力(FAB等)：演讲，让客户的思维思考; 　　2、人际交流沟通能力：从客户的只言片语推测客户的关注点、职位、选型倾向; 　　3、临场应变能力：所沟通都会一帆风顺，面对客户的诘难，需不卑不亢地应对; 　　4、站在客户角度思考并制定有性的方案; 　　5、把握住建议权：除去销售经理的演讲能力，此次沟通中最大的亮点是，在客户对信息化建设任何思路时，适时给出了的化建议，实属点睛之笔。 　　通过沟通，本人觉得有几点需要关注： 　　1、高效团队。在一个项目组中，成员素质一定要互补，生产领域业务、职能管理领域业务、软硬件技术必须都具备，才能保证项目运行中，各方面的问题都能迎刃而解。其次，不必要求每一个项目成员都有非常丰富的经验，毕竟一个项目中有很多零