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xx茶楼服务员工作计划范例 单位： 部门： 日期： 年 M 日 xx茶楼服务员工作计划范例 1、 服从茶楼主管工作安排 2、 提前10分钟到岗打卡签到、化妆、换衣服 3、 检查仪容仪表 4、 参加开班前例会 5、 根据当天主管安排，营业时间前和当班人员一起打扫责任区域 卫生 6、 迎客：有客人到大厅或雅间时，面带微笑问候每一位客人和酒 店领导（您好欢迎光临、早上好、中午好、晚上好、圣诞、元旦、新年、 周末好等） 7、 询问：先生/小姐您好！请问喝什么茶？ 8、 记录好客人点茶的杯数和茶品 9、 道别：请稍等！马上就好 10、 这是您的茶/饮料，请慢用！有什么需要请随时招呼我们！希望 您休息愉快！ 11、 巡视：在大厅不停巡视（走动或目光）客人是否有示意和营业 大厅的卫生情况、是否需要换烟缸、茶水是否需要续水、窗帘、家具的 摆放是否合理并及时处理和调整 12、 结账：大厅客人离开座位时要引领客人结账 13、 客人离开后马上去收回茶具和打扫卫生并将杯具及时清洗和 消毒 14、 离开客人：遇到客人大批从雅间和浴足房出来，要礼貌询问： 请问您们是否已结账 15、 礼貌征询客人意见或建议（先生/小姐：请问我们的服务还满 意吗？请把意见留给我们，我们将及时改正，希望您下次来时我们会让 你更加满意），在客人意见本上记录下客人意见并及时反馈给部门领导 16、 提醒客人：小心地滑，小心台阶， 17、 送客：客人离开时，恭送客人：再见/请走好/欢迎下次光临/ 请慢走 18、 如果出现跑单现象，和当班人员一起承担赔偿责任 19、 上班时不允许无故脱岗串岗（若有现象依照员工手册处罚条例 进行处罚） 20、 卫生：在夜班客人离开后和早班接待客人前对整个营业场所 按标准彻底做清洁卫生 21、 主管检查后方可下班 22、 积极完成好部门领导安排的其他工作 xx行政部工作计划 为切实配合xx年公司计划的顺利实施，按岗位职责及任务对xx年 公司行政工作计划做出如下分解： 一、深化绩效考核成果 通过xx年近3个月的绩效考核及目标管理，公司各部门对绩效考 核的理解及行为转变正在逐步改善，以工作目标结果为导向，用事实和 数据说话，本部门在xx年的工作中将全力配合公司的绩效改革，以提 高员工满意度为指导思想，加强与各部门各级员工之间的沟通，切实提 高工作绩效。 二、 全面响应“全员营销”工作理念 配合公司与营销有关的职能部门，建立一套后勤服务保障体系，实 行承诺制，对相关部门提出的协助做出承诺，并写进绩效考核指标，保 障公司销售目标的实现。 三、 抓节约、保指标 在明年的工作中，行政部必须与各部门充分沟通，出台详细制度， 大力抓节约，天天抓，时时抓，日常工作中多进行监督、检查、改进， 从“节流”的层面确保公司利润指标的达成。 四、 狠抓安全生产 以现有的安全标准化管理平台为基础， 多进行安全检查、多进行安 全生产管理知识培训，注意隐患排查，提高员工安全生产意识，保证安 全生产零事故率。 五、 企业文化建设 针对这一行政部工作中的薄弱环节， 我们计划以日常企业文化建设 为主，主题活动为辅的方式，通过吸收别人先进企业文化经验，在明年 内完成公司企业文化框架的搭建工作。 六、 创新十主动 作为行政部负责人必须花时间进行思考、针对工作中的方方面面提 出独特的改良办法及方式，主动出击，将创新管理分解到明年各月的绩 效考核指标内，培养白己独特的思维方式，用创新精神和意识为工作加 上助推器。 本文至此结束，感谢您的浏览 （资料仅供参考） 下载修改即可使用