文明用语及服务礼仪.pptxVIP

物业管理人员服务礼仪 专题培训;礼仪的概念;礼仪在物业管理中的意义;礼仪的四个具体环节;1.1 什么是礼节;1、2称呼礼;称呼礼注意事项;1.3 问候礼;1.4 应答礼;1.5 迎送礼;1.6 操作礼;1.7 握手礼;1.8 鞠躬礼;2.1 礼貌概述;2、2“请”的体态;2.3 向客人指示方位的体态;2.4 低处取物的体态;使用托盘时应注意;2.5 回答客人询问的体态;2.6 请客人进电梯的体态;3.1 仪容仪表含义;3.2仪容仪表注意;4.1 仪态含义;4.2 站立要领;4.3 坐姿要领;4.4 行走要领;4.5 电话接听;4、5-2;礼仪需要注重的三个基本理念; 谢 谢！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-217月-21Sunday, July 18, 2021 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。04:30:1904:30:1904:307/18/2021 4:30:19 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2104:30:1904:30Jul-2118-Jul-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。04:30:1904:30:1904:30Sunday, July 18, 2021 13、志不立，天下无可成之事。7月-217月-2104:30:1904:30:19July 18, 2021 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If Id gone alone, I couldnt have seen nearly as much, because I wouldnt have known my way about. 。18 七月 20214:30:19 上午04:30:197月-21 15、会当凌绝顶，一览众山小。七月 214:30 上午7月-2104:30July 18, 2021 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2021/7/18 4:30:1904:30:1918 July 2021 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。4:30:19 上午4:30 上午04:30:197月-21